增强社会责任保障企业良性发展

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  近年来,我国经济实现了持续强劲增长。与此同时,我国企业尤其是大中型企业的负面事件时有发生,如铁路列车脱轨相撞事件、松花江工业污染事件、银行金库被盗事件、三鹿奶粉事件、国美老总黄光裕经济犯罪事件、国字号大企业参与房地产炒作等。这些事件不仅给企业的发展造成负面影响甚至毁灭性打击,也给社会带来动荡和不安。企业如何才能避免发生诸如此类的负面事件呢?答案是:企业必须主动承担起企业的社会责任。
  企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR),主要指企业在创造利润、对股东承担责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。在社会主义市场经济条件下,企业的社会责任要求企业必须打破传统的“利益至上”的理念,坚持以人为本的观念,在抓经济效益的同时,必须注重社会效益,注重对消费者、对环境、对社会的贡献。也就是说,企业在经营过程中、在追求利润最大化的同时对社会需承担相应的责任和义务,赢得社会声誉和消费者积极评价,最终实现企业可持续发展。具体表现为,企业在经营过程中,特别是在进行决策时,除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外,还应适当考虑与企业行为有密切关系的其他利益体及社会效益;除了要考虑其行为对自身是否有利外,还应考虑对他人是否有不利的影响,如是否会造成公害、环境污染、资源浪费等。企业在进行决策时,对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免,其行为本身就是在承担社会责任。
  从企业角度来看,企业通过承担社会责任,可以赢得声誉和组织认同,同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念,为企业发展营造更好的社会氛围,使企业得以保持生命力,保持长期可持续地发展。从社会角度来看,企业承担社会责任,在社会发生变革时,可以应对社会变革的消极影响,降低或减少由于社会变革因素而必须付出的改革成本。从我国的现状看,企业履行社会责任有以下意义:
  一是有助于解决就业问题。过去很多企业只注重IS09000和IS014000国际认证,现在很多企业为了提高自己的美誉度和信誉度,实现企业长远的经营目标,正努力获得IS08000的国际认证,这是一个旨在解决劳动力就业、保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业对于工人的社会责任,清除工作安全隐患,保证工人工作环境优良,不得随意延长工作时间和使用童工等等,保障了工人的切身利益,既可以激励工人创造更多的价值,也可以树立企业良好形象,稳定和吸引劳动力资源。
  二是有利于保护资源和环境,实现可持续发展。企业作为一个国家的经济主体,对保护资源和环境、贯彻落实科学发展观有不可推卸的责任。如通过技术革新、节能减排等,在降低企业生产成本、使产品价值更具竞争力的同时,还可以走低碳之路,为社会减少污染、净化环境,实现人和自然的和谐发展。
  三是有助于控制贫富差距拉大的趋势,消除社会不稳定的隐患。我国地域发展不平衡、东西部发展差距较大的问题长期存在,这既制约了我国经济和社会的平衡发展,也容易扩大贫富差距。因此,作为有社会责任感的大中型企业,可集中资本、管理和人才方面的优势,对贫困地区的资源进行开发,既可扩展自己的生产和经营,获得新的生产增长点,又可帮助贫困地区解决资金不足、劳动力就业难、资源闲置的问题,转变当地人的某些陈旧观念,引导其尽快脱贫致富。同时,企业也可通过慈善投资、人才输出,帮助落后地区逐步发展社会事业,增强当地的造血功能;又可以通过公益事业达到“随风潜入夜,润物细无声”的软广告效果,提升企业的形象和消费者的认可程度,提高市场占有率。2008年汶川大地震后,江苏有不少企业到四川伸出援助之手,支持当地的灾后重建,从而与那里的群众结下了深厚的情谊,在提高企业美誉度的同时,也为日后的产品销售打下了坚实的基础。可见,危机中存在商机,关键是企业有无崇高的社会责任感和化危为机的远见卓识。
  社会是企业利益的来源,企业作为社会的一员,必须融人到社会群体之中,与各种组织产生互动。企业在享受社会赋予的自由及机会时,能以符合伦理、道德的行动做出回报,为企业发展营造更好的社会氛围,使企业得以保持生命力,保持长期可持续地发展。因此,成功的企业要在利润和责任、公平与效益之间找到平衡,才能保证企业走上良性循环的发展之路。从我国现状来看,企业承担的社会责任应该是多方面的。首先,企业要承担并履行好经济责任。企业如果一味亏损而不能盈利,不仅不能服务人民,反而会成为人民和社会的负担。因此,企业应以获得经济利益为自己的主要目标,尽可能正确决策,降低成本,扩大销售,保障利益相关者的合法权益。其次,企业要在遵纪守法方面履行好责任。遵守国家的法律、法规和当地制定的条例,尤其要履行好环境保护法、消费者权益保障法和劳动保护法。再次,伦理责任是社会对企业的期望。从目前我国企业的现状看,大多数企业还没有意识到应担负的社会责任,但也有企业已初步明确了自己的社会责任,并在承担伦理责任方面进行了有益的尝试。第四,要明确企业的慈善责任。目前,我国由于地域发展不平衡和贫富差距拉大的严峻现实,使构建和谐社会的任务愈益艰巨,如何保护民生,大力发展教育、医疗卫生、社会保障等社会事业,直接关系老百姓的生活质量,影响社会安定。在一些社会事业发展投资不足或无力投资的地方,需要企业挺身而出,充分发挥资本优势,为发展社会事业慷慨解囊。在没有资金援助的情况下,企业也可以组织志愿人员为社区服务,提供人才和技术方面的支持,真正做到有钱出钱、有力出力。
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