【摘 要】
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随着社会人口老龄化的加剧,人们对医疗服务的需求更加迫切,对医疗服务的品质更加关切。医务人员在提供医疗服务的过程中若缺少人文情怀,如服务不作为、态度不端正、检查不仔
【基金项目】
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2015年度镇江市社会发展指导性项目课题(FZ2015037)
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随着社会人口老龄化的加剧,人们对医疗服务的需求更加迫切,对医疗服务的品质更加关切。医务人员在提供医疗服务的过程中若缺少人文情怀,如服务不作为、态度不端正、检查不仔细、交流不通畅等,均易引发患者的抵触情绪,进而产生矛盾。作为医院新职工,从入职伊始,就应加强其人文培养,提高从医素养,让服务更具温情化、亲情化和人性化。从新职工人文培养的重要性、存在的不足,以及笔者所在医院对新职工人文培养的实践等进行阐述分析,以期为医院人文建设的科学化和可持续化发展提供参考。
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