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广义的信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，包括信息产品的生产开发、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业；信息服务也可以说是利用各种信息技术和传播手段，为政府部门、企业事业单位和个人进行生产、消费、流通提供有价值的信息产品或劳务的各种活动的总和。信息服务在各行各业普遍存在，又可以成为相对独立的行业，其区别于其他社会行为的特性主要有：用户导向性，技术支撑性，专业性，依存性，交互性，模糊性，社会性，独立性，动态性，针对性，适时性和实效性等等。概括起来有三个方面的特征：（1）