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这是19世纪意大利经济学家帕列托的发现：社会约80％的财富集中在20％的人手里，而80％的人只拥有20％的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则，即80％的结果(产出、酬劳)，往往源于20％的原因(投入、努力)。对于企业而言，80％的利润来自20％的客户，因此二八法