提高护理服务满意度防范护患纠纷

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提高护理服务满意度、防范护患纠纷,是每位护理人员普遍关注的.笔者从事基层临床护理及管理多年,根据临床经验,总结护患纠纷发生的原因,提出防范措施,目的是提高护理质量,提高患者对护理服务的满意度,
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