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摘 要: 了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向。
关键词: 学校满意度;调查研究
大学生满意度是指大学生对其大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法,它受到学校的硬件设施及学习、生活环境的影响,同时对于不同的学生个体来说又具有很强的差异性。从微观层面来看,大学是每一个大学生学习的主要场所,是其生活的地方,因此学校建设和服务的好坏从一方面来说直接关系着学生在校生活的质量。
1 理论分析及研究假设
尽管国内有关学生满意度的研究近几年来也出现了一些,但大多都是从心理学或人文关怀的角度进行的定性研究,而定量分析的较少。从现实应用角度来看,国外相关机构在对学校教育进行评价时已将大学满意度作为重要的衡量标准之一,而我国虽也有类似“学生满意度”的指标反映学生意见,但这些指标的结论往往只是从人们头脑中抽象得出,而不是通过一些量化的数据来体现,因而比较缺乏科学性和说服力。
本研究采用问卷调查法,问卷设计主要参考教育部本科教学评估指标体系,其克龙巴赫a系数为0.9051,分半信度为0.8510,在信度和效度方面皆具有较高水平。研究对象为随机选取的100名四川省大学学生,随后采用SPSS11.5进行统计分析,以独立样本的t检验和方差分析为衡量指标。在本研究发放的100份问卷中回收98份,其中4份为无效問卷,有效率为94%。
2 数据结果及分析
2.1 大学生对学校满意度的总体状况
从表1可以看出,大学生对学校的满意度总体偏低,在学校的不同方面满意度也存在着差异,其中四川省的大学生在教学设施与条件、学校环境、教学管理等方面的得分接近中等强度值3,表明学生对以上指标还是比较满意的。然而,测量结果在教师教学、后勤服务与管理、等方面的得分偏低,表明学生对学校这几个方面服务的满意程度相对较低。
2.2 大学生对学校满意度在人口统计学变量的差异分析
由上文理论分析可知,大学生对学校满意度的差异除受到学校相关因素的影响,也受其主管因素的制约,因此,本文选取了性别、专业和年级三个变量为代表,通过分样本对比的方法,从人口统计学的角度对影响大学生满意度的主观因素进行剖析。统计结果如表2。
由表2可以看出,首先在性别方面,由于方差具有齐性,不同性别的学生的满意度得分在所有方面均不存在显著差异,说明大学里的男生和女生对学校满意度的体验是大致相同的,且都表现出不满意性。其次,在专业性质方面,不同专业性质的学生的满意度得分在教师教学、学校环境、教学设施与条件、教学管理、学生工作方面不存在显著差异,但不同专业性质的学生的满意度得分在后勤服务与管理存在显著差异(P=0.039<0.05)。最后,在年级因素方面,不同年级的学生对学校满意度得分在教师教学、学校环境、后勤服务与管理、学生工作方面存在显著差异。这与温州大学的蔡曙光(2006)在对大学生校园生活满意度调查报告中认为大学生校园生活满意度在年级方面有显著差的研究结果大致相同。
3 研究结论及建议
3.1 研究结论
尽管学生群体的主管特征影响了其对于学校满意程度的体验,但从学校各项指标的平均得分均低于中值3可以看出,大学生对学校的满意度水平总体较低,经过进一步的调查研究,发现学生的不满意在各项指标中具体体现为:(1)对教师教学不满,主要体现在教师的教学态度、教学精神状态、教学水平和授课方式不满意。(2)对学生工作不满,主要体现为学校不注重学生的个人发展,忽视信息教育和引导,不重视或者无法及时解决学生提出的问题和意见。(3)对教学管理不满,包括人为课程设置不合理,对学生的辅导和管理态度较差。
3.2 建议
针对上述分析,本文建议教育当局应当落实高校办校自主权,真正确立起高效的法人地位。在此基础上,各高校应当全面贯彻执行依法治校方略,建议其以学生为本的管理体系,依托人性化管理调动激情,全面提高学校管理水平和教育质量。其次,各高校应当在把握总体发展方略的前提下,将大学生工作做到管理的科学化、现代化和综合化,即重视学生的个性特点和思想特征,及时更新管理理念,将学生工作深入到其生活和学校的方方面面,真正地做到因材施教。
参考文献
[1]蔡曙光.大学生校园生活满意度调查报告[J].中国青年政治学院学报,2006,(5).
[2]尤海燕,俞丽敏.不同批次大学生满意度调查分析[J].宁波工程学院学报,2005,(4).
作者简介:
万朝丽(1986-),女,四川彭州人,四川大学公共管理学院社会保障专业硕士研究生,研究方向:人力资源管理;
费江涛(1983-),男,浙江长兴人,四川大学公共管理学院社会保障专业硕士研究生,研究方向:人力资源管理。
关键词: 学校满意度;调查研究
大学生满意度是指大学生对其大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法,它受到学校的硬件设施及学习、生活环境的影响,同时对于不同的学生个体来说又具有很强的差异性。从微观层面来看,大学是每一个大学生学习的主要场所,是其生活的地方,因此学校建设和服务的好坏从一方面来说直接关系着学生在校生活的质量。
1 理论分析及研究假设
尽管国内有关学生满意度的研究近几年来也出现了一些,但大多都是从心理学或人文关怀的角度进行的定性研究,而定量分析的较少。从现实应用角度来看,国外相关机构在对学校教育进行评价时已将大学满意度作为重要的衡量标准之一,而我国虽也有类似“学生满意度”的指标反映学生意见,但这些指标的结论往往只是从人们头脑中抽象得出,而不是通过一些量化的数据来体现,因而比较缺乏科学性和说服力。
本研究采用问卷调查法,问卷设计主要参考教育部本科教学评估指标体系,其克龙巴赫a系数为0.9051,分半信度为0.8510,在信度和效度方面皆具有较高水平。研究对象为随机选取的100名四川省大学学生,随后采用SPSS11.5进行统计分析,以独立样本的t检验和方差分析为衡量指标。在本研究发放的100份问卷中回收98份,其中4份为无效問卷,有效率为94%。
2 数据结果及分析
2.1 大学生对学校满意度的总体状况
从表1可以看出,大学生对学校的满意度总体偏低,在学校的不同方面满意度也存在着差异,其中四川省的大学生在教学设施与条件、学校环境、教学管理等方面的得分接近中等强度值3,表明学生对以上指标还是比较满意的。然而,测量结果在教师教学、后勤服务与管理、等方面的得分偏低,表明学生对学校这几个方面服务的满意程度相对较低。
2.2 大学生对学校满意度在人口统计学变量的差异分析
由上文理论分析可知,大学生对学校满意度的差异除受到学校相关因素的影响,也受其主管因素的制约,因此,本文选取了性别、专业和年级三个变量为代表,通过分样本对比的方法,从人口统计学的角度对影响大学生满意度的主观因素进行剖析。统计结果如表2。
由表2可以看出,首先在性别方面,由于方差具有齐性,不同性别的学生的满意度得分在所有方面均不存在显著差异,说明大学里的男生和女生对学校满意度的体验是大致相同的,且都表现出不满意性。其次,在专业性质方面,不同专业性质的学生的满意度得分在教师教学、学校环境、教学设施与条件、教学管理、学生工作方面不存在显著差异,但不同专业性质的学生的满意度得分在后勤服务与管理存在显著差异(P=0.039<0.05)。最后,在年级因素方面,不同年级的学生对学校满意度得分在教师教学、学校环境、后勤服务与管理、学生工作方面存在显著差异。这与温州大学的蔡曙光(2006)在对大学生校园生活满意度调查报告中认为大学生校园生活满意度在年级方面有显著差的研究结果大致相同。
3 研究结论及建议
3.1 研究结论
尽管学生群体的主管特征影响了其对于学校满意程度的体验,但从学校各项指标的平均得分均低于中值3可以看出,大学生对学校的满意度水平总体较低,经过进一步的调查研究,发现学生的不满意在各项指标中具体体现为:(1)对教师教学不满,主要体现在教师的教学态度、教学精神状态、教学水平和授课方式不满意。(2)对学生工作不满,主要体现为学校不注重学生的个人发展,忽视信息教育和引导,不重视或者无法及时解决学生提出的问题和意见。(3)对教学管理不满,包括人为课程设置不合理,对学生的辅导和管理态度较差。
3.2 建议
针对上述分析,本文建议教育当局应当落实高校办校自主权,真正确立起高效的法人地位。在此基础上,各高校应当全面贯彻执行依法治校方略,建议其以学生为本的管理体系,依托人性化管理调动激情,全面提高学校管理水平和教育质量。其次,各高校应当在把握总体发展方略的前提下,将大学生工作做到管理的科学化、现代化和综合化,即重视学生的个性特点和思想特征,及时更新管理理念,将学生工作深入到其生活和学校的方方面面,真正地做到因材施教。
参考文献
[1]蔡曙光.大学生校园生活满意度调查报告[J].中国青年政治学院学报,2006,(5).
[2]尤海燕,俞丽敏.不同批次大学生满意度调查分析[J].宁波工程学院学报,2005,(4).
作者简介:
万朝丽(1986-),女,四川彭州人,四川大学公共管理学院社会保障专业硕士研究生,研究方向:人力资源管理;
费江涛(1983-),男,浙江长兴人,四川大学公共管理学院社会保障专业硕士研究生,研究方向:人力资源管理。