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随着社会科学的发展,人们物质、文化水平的不断提高,人们对自身的健康状况越来越关注,同时对医务人员的文化素质及医疗护理质量、个人的修养等提出了更高的要求。门诊是医院的窗口,科室多,专科多，病人流量大，病种复杂，病人来自社会的不同阶层，病情各异，并存在着年龄、性别、职业、教育程度等差异。作为一名门诊护士，怎样才能更好地为门诊病人解决就诊过程中所遇到的问题，