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客户档案管理系统对客户信息资源进行合理、有效地管理,在企业内部实现信息及资源的共享,在系统设计上以提高企业相关管理部门的工作效率,实现企业客户的信息管理以及管理的系统化、规范化为最终目标。通过客户档案管理系统进行管理,可以提高客户真实度,实现客户价值的最大化,从而提高企业的竞争力。本文阐述了客户档案管理系统的分析、设计以及最终实现,并通过数据库、数据源及ASP代码实现对客户资源的有效管理。