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目的：对门诊医疗纠纷发生的原因进行分析，进而提出相应的对策。方法回顾性分析我院2011年2月---2013年2月发生的95例医患纠纷事件，找出纠纷发生的根本原因，归纳总结出相应的对策。结果医疗纠纷发生的主要原因为服务态度问题、医疗质量问题、收费问题等。结论强化医护人员的服务意识、规范服务行为、与患者进行有效的沟通、加强医疗质量管理，可以极大的减少门诊医疗纠纷事件的发生。