负责任的电视媒体愿意帮助社会减少冲突。在英国当前具有挑战的经济状况下，大多数电视台都意识到这点尤为重要。相对富裕、收入稳定的群体与不断增多的“无产阶级”之间的紧张感在与日俱增，而电视台一直在试图减少这样的压力。
　　电视台希望通过电视内容表现出他们很同情身处困境的人们，并激发起境遇较好观众的同情心。同时，电视台也制作越来越多的节目，直接帮助贫穷和失业的人们。英国现在几乎每天都有频道会播出一个“和谐社会”的电视节目。
　　当然，电视台的动力也不仅仅是无私利他的。他们知道，如果节目不能反映那些特定观众关心的话题，譬如失业、通货膨胀、贫穷增多以及犯罪率上升等社会问题，这些被置身事外的观众将对电视节目丧失兴趣。可是关注这些，电视台也要冒风险。类似主题的节目有些压抑，可能导致失去另外一批观众。
　　最近，为英国广播电视所做的调研显示，观众看电视的主要原因是：解压；娱乐；被带入一个令人愉快的情感旅程。显然，在困难时期，电视节目需要满足观众的这些需求，并不容易。
　　在英国上一个萧条时期（1970年代至1980年代）以及目前的这段时间，很多直接表现失业、贫穷、阶层和种族等“艰难时代”的社会现实类纪录片和电视剧都让人感到压抑。这些节目被贴上“贫穷使富人愉悦”的标签，而观众则被指责为受诱惑而“偷窥”。似乎观看其他人的不幸遭遇，可以让处境优越的人们感觉更好，就像一句谚语：承蒙天恩，不是我。所以，如果真的是“贫穷使人愉悦”的话，就可能不会增加人们对穷困的同情心。很多人认为，穷人的境遇是因为自己的错误决定，以及不够努力造成的。
　　在当下经济萧条的大环境中，电视台尝试让富人或者明星在节目中像无家可归、失业或居住贫民窟的人那样生活一段时间。目前，这是全新的节目模式。最成功的3个系列节目是：《在贫民窟里》《富人、名人和无家可归者》《失业》。这些片子就是通过呈现名人陷入悲惨境地时的可怕反应，试图解释贫穷等窘境并非穷人自己的错。另外也有节目是名人邀请无家可归的人与他们住在一个屋檐下两周时间，帮助后者克服面临的问题。
　　还有一种新型的“和谐社会”电视节目显得更为积极有趣。这些观察类的纪录片，聚焦英国最穷和问题最多的区域，公开表达对穷人的同情。如《穷光蛋》《地产》《像我们一样的人》。
　　其实，最成功的节目也并未直接表现严峻现实，贫穷与不幸。主人公所面临的困境只是背景，他们的生活通常也充满了爱与愉快。换句话说，生活在艰苦环境中的人们，并未被表现为外星人，也都是和你我一样的人。毕竟“贫穷使富人愉悦”是旧观念，旧观念折射的是中产阶级对于“贫穷和‘下层社会’的生活一定是可怕和令人沮丧的” 假设。
　　同时，新的拍摄风格和色彩技术的进步，也支持了创作新思路的变化，它们可以让最灰暗和贫穷的地区看起来明亮而富于色彩。
　　另外一类 “和谐社会”节目，是对观众提供直接帮助使他们渡过难关。这些节目大部分由明星企业家和专家主持，可以培训失业者、穷人或年轻人，为他们提供建议。例如 《实习》《工作教母》《百万的秘密》《第一个家》《Kirstie免费装满你家》和《Kirstie自制的家》。
　　另外，还有些节目鼓励自助。最成功的节目是《“自己做”的救助——大建设》，该节目帮助那些有病或者有情感问题的家庭得到免费的家庭装修。