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[摘要]：验经济的发展，体验设计作为一个新的理念被引入产品设计。体验设计理念重点在于通过对用户生理、心理等各个层面信息的研究，发现用户需求，进而通过一系列方法指导产品设计，使用户需求得到满足，进而使用户获得更好的体验。这种设计方法通过对用户生理、心理等各个层面信息的研究，发现用户需求，从用户需求出发，对用户体验进行分类，并将其应用到产品设计中，进而指导产品设计，使用户需求得到满足，获得更好的体验，以使用户对产品产生好感，一定程度上提升企业产品与服务的附加值。因此，也越来越受到企业和商家的重视。
[关键词]：体验设计 产品 用户
中图分类号：F213.2 文献标识码：F 文章编号：1009-914X（2012）26- 0623 -01
一、体验设计概述
用户体验，是用户在使用一个产品或者服务的过程中形成的各种感受的总称。首先强调以用户为中心，在此前提下，既包括用户的心理感受，又包括物质感受。是身心全方面的感受。 此外这是一个双向的过程，用户和产品之前形成一种交互关系，一种作用与反作用的关系。用户如何使用产品，可能决定于用户之前就已经具备的经验、习惯、社会背景、文化背景等，而产品如何反作用于使用者，这点决定了产品是否易用，能否被接受，而这就取决于设计者了。 判断产品好坏有两个基本的标准，可用性和易用性。可用性决定了产品的物质基础，易用性则是其上层建筑。可用性偏重理性，致力于让产品更易于使用，比如设计心理学中所说的预设功能、限制因素、自然匹配、及时反馈等几大原则来实际，而用户体验偏重感性，更涉及用户的情感层面。好的可用性让用户更方便、快捷、舒适地使用产品，减少误操作，便会唤起良好的情感体验，让用户感到快乐。 对用户的体验过程进行分析后，可以将体验分成行为体验和情感体验两个大类。从产品设计角度，行为体验又可以细分为感官体验和交互体验，前者强调用户的主观视觉、听觉等感受，后者强调用户在使用产品或服务的过程中的感受。情感体验主要指的是产品凭借其外形或功能或使用方式，引发用户的某种情绪，使用户对其产生的一种情感。这种情感的产生与用户之前的某种经历或经验有关，能够使用户产生愉悦感。用户在使用产品前，通过感官了解产品的色彩、造型、功能、材料、品牌等信息，并依此建立对产品的第一印象，色彩是否舒适、功能是否适用、品牌信誉怎样等都会影响用户的体验结果。因此，在产品设计过程中，对用户感官体验的关注是产品是否成功的基础。 用户使用产品的过程，是用户与产品直接交互的过程，产品好用、易用会给用户好的体验，而复杂的操作、晦涩的语意传达、不良的信息反馈则会带给用户消极的用户体验。
二、体验设计在产品设计中的应用
我们日常生活中会接触到很多的产品，有些产品为我们的生活带来方便，而有些产品却给我们带来了很多麻烦，这样的产品在设计之初，就没有考虑到用户的需求和使用习惯。致使产品无法满足用户要求，给用户带来消极的用户体验。
究竟如何进行体验设计呢？
体验不像一些公式原理，具有共通性，他会因为人的经历不同、认识不同而产生差异，即使是同一个人，在他的不同人生阶段，也可能产生不同的体验，因此也难以将其量化。而体验设计的目标归根到底是满足用户表面需求，发现用户潜在需求。然而，体验设计又不同于市场调研。它们之间有相同之处：都能找出用户表达出来的高层次的需求。但市场调研侧重于理解市场的一般需求，找到用户购买和使用产品或服务的触发点以及可接受的价格。而体验设计中对个体的观察能找到用户潜在的需求，而和用户一起不断测试可以指导产品的开发。
用户在使用产品前，会根据自己以往经验对产品的形态、功能、使用方式等有一个想象，我们可以将其称为期望模型。这个期望具有不确定性和不稳定性，会因文化背景、经历的不同而不同。设计师应该针对不同消费群体进行识别，了解其期望点，并在设计过程中，使产品模型尽量与用户的期望模型相符合。这样一来，用户在初见产品时，也会产生熟悉感和亲切感，其使用过程也会更加顺利。
用户与产品交互的过程，也是发现问题的过程。用户只有通过实践对产品进行实际操作，才能发现具体问题，进而对产品的进一步优化提出意见与建议。设计师应该从用户角度出发，了解用户在使用产品过程中遇到的问题，并及时进行改良，使产品更符合用户期望。此外，因为用户主要为非专业人群，所以，他们提出的问题可能比较表面化，作为设计师，应该透过现象看本质，深入了解用户，发现用户潜在需求。
三、iPad应用的十大用户体验设计准则
与众多优秀的产品相同，iPad应用的成功也取决于产品核心价值以及用户体验模式等诸多方面的因素。除了游戏之外，多数类型的应用都必需能够在一定的上下文环境中帮助用户解决某些特定的问题。它应该足够的简单易用，使用户不需要进行复杂的设置和学习就可以顺利上手。而产品在视觉外观、交互方式、情感联接等方面的表现更会直接影响到用户对于应用的体验满意度。
在本文中，我们将共同了解一些你在设计工作中需要认真考虑与贯彻的指导准则。我们不会对创建iPad应用的完整设计流程进行讲解，也不会将时间花费在几乎任何一篇移动应用设计文章都会提到的那些细节当中的小方法小窍门上。本文的主要目的是帮助你在实际的iPad应用项目中制定更加合理与正确的产品设计决策。
1.瞄准核心需求，简化产品功能
优秀的iPad应用通常可以让用户以最简单的操作方式完成一个或多个非常明确的任务目标。你需要在产品的概念阶段对功能模式进行有针对性的选择与摒弃。不妨试着以一种面向目标的思路来判断功能在产品中的存在价值：针对自己产品的方向及概念模式，设想用户会在哪些典型的需求用例中进行使用，将任何能够想到的需求与任务目标都记录下来。接下来，与你的团队进行头脑风暴，尽量全面的罗列出用户在完成这些任务目标的过程中有可能会用到的功能。然后，在这份功能清单当中提炼出一套能够确保实现需求目标的最精简的功能集合。最后，还可以向这个最小化的功能蓝图当中增加一些有助于提升产品用户体验的特色功能。
2.打造更加智能化与个性化的产品体验
没人喜欢花钱买回一款应用还必须首先进行复杂的设置才能正常使用。要尽量充分地利用iPad及相关Web端服务的技术能力，对用户在上下文环境中的各方面特征进行更加细微准确的了解与分析。考虑一下有没可能对用户的地理位置信息、行事历、微博feed、Gmail账户中的订阅或是通讯录等进行合理合法的利用，使你的应用能够为用户提供更加智能、更加个性化的内容及功能。
3.注意应用产品的上下文环境
根据你的产品所面向的核心需求，考虑用户会在哪些典型的情景环境中进行使用。iPad的常见使用环境包括餐厅、机场、行车途，或是家中的厨房、卧室、书房等。在你对产品的功能及体验模式进行规划的过程当中，是否有必要考虑使用场景方面的因素对现有设计模式的影响作用？举个例子，对于食谱类的应用来说，用户在厨房中使用时的需求目标与在臥室中使用时的状况也许会存在很大差异。
参考文献：
[1] 唐纳德·A·诺曼.《设计心理学》[M]. 北京：中信出版社，2003（10）.
[2] 唐纳德·A·诺曼. 付秋芳，程进三译.《情感化设计》[M]. 北京：电子工业出版社，2005.
[3] 胡飞，杨瑞.《设计符号与产品语意》[M]. 北京：中国建筑工业出版社，2003.
[4] 罗仕鉴，朱上上.《用户体验与产品创新设计》[M]. 机械工业出版社，2010.
作者简介：
1、张祥波，男，汉族， 汉，1991.05.04，安徽省蚌埠市，现就读于辽宁工程技术大学机械工程学院工业设计系09—1级。
2、朱成燕，男，汉族，1990.07.26，安徽省安庆市，现就读于辽宁工程技术大学 机械工程学院工业设计系11—1级。
3、岳欣，女，汉族，1992.03.27，吉林省榆树市，现就读于辽宁工程技术大学机械工程学院热能与动力工程系11—3级。
[关键词]：体验设计 产品 用户
中图分类号：F213.2 文献标识码：F 文章编号：1009-914X（2012）26- 0623 -01
一、体验设计概述
用户体验，是用户在使用一个产品或者服务的过程中形成的各种感受的总称。首先强调以用户为中心，在此前提下，既包括用户的心理感受，又包括物质感受。是身心全方面的感受。 此外这是一个双向的过程，用户和产品之前形成一种交互关系，一种作用与反作用的关系。用户如何使用产品，可能决定于用户之前就已经具备的经验、习惯、社会背景、文化背景等，而产品如何反作用于使用者，这点决定了产品是否易用，能否被接受，而这就取决于设计者了。 判断产品好坏有两个基本的标准，可用性和易用性。可用性决定了产品的物质基础，易用性则是其上层建筑。可用性偏重理性，致力于让产品更易于使用，比如设计心理学中所说的预设功能、限制因素、自然匹配、及时反馈等几大原则来实际，而用户体验偏重感性，更涉及用户的情感层面。好的可用性让用户更方便、快捷、舒适地使用产品，减少误操作，便会唤起良好的情感体验，让用户感到快乐。 对用户的体验过程进行分析后，可以将体验分成行为体验和情感体验两个大类。从产品设计角度，行为体验又可以细分为感官体验和交互体验，前者强调用户的主观视觉、听觉等感受，后者强调用户在使用产品或服务的过程中的感受。情感体验主要指的是产品凭借其外形或功能或使用方式，引发用户的某种情绪，使用户对其产生的一种情感。这种情感的产生与用户之前的某种经历或经验有关，能够使用户产生愉悦感。用户在使用产品前，通过感官了解产品的色彩、造型、功能、材料、品牌等信息，并依此建立对产品的第一印象，色彩是否舒适、功能是否适用、品牌信誉怎样等都会影响用户的体验结果。因此，在产品设计过程中，对用户感官体验的关注是产品是否成功的基础。 用户使用产品的过程，是用户与产品直接交互的过程，产品好用、易用会给用户好的体验，而复杂的操作、晦涩的语意传达、不良的信息反馈则会带给用户消极的用户体验。
二、体验设计在产品设计中的应用
我们日常生活中会接触到很多的产品，有些产品为我们的生活带来方便，而有些产品却给我们带来了很多麻烦，这样的产品在设计之初，就没有考虑到用户的需求和使用习惯。致使产品无法满足用户要求，给用户带来消极的用户体验。
究竟如何进行体验设计呢？
体验不像一些公式原理，具有共通性，他会因为人的经历不同、认识不同而产生差异，即使是同一个人，在他的不同人生阶段，也可能产生不同的体验，因此也难以将其量化。而体验设计的目标归根到底是满足用户表面需求，发现用户潜在需求。然而，体验设计又不同于市场调研。它们之间有相同之处：都能找出用户表达出来的高层次的需求。但市场调研侧重于理解市场的一般需求，找到用户购买和使用产品或服务的触发点以及可接受的价格。而体验设计中对个体的观察能找到用户潜在的需求，而和用户一起不断测试可以指导产品的开发。
用户在使用产品前，会根据自己以往经验对产品的形态、功能、使用方式等有一个想象，我们可以将其称为期望模型。这个期望具有不确定性和不稳定性，会因文化背景、经历的不同而不同。设计师应该针对不同消费群体进行识别，了解其期望点，并在设计过程中，使产品模型尽量与用户的期望模型相符合。这样一来，用户在初见产品时，也会产生熟悉感和亲切感，其使用过程也会更加顺利。
用户与产品交互的过程，也是发现问题的过程。用户只有通过实践对产品进行实际操作，才能发现具体问题，进而对产品的进一步优化提出意见与建议。设计师应该从用户角度出发，了解用户在使用产品过程中遇到的问题，并及时进行改良，使产品更符合用户期望。此外，因为用户主要为非专业人群，所以，他们提出的问题可能比较表面化，作为设计师，应该透过现象看本质，深入了解用户，发现用户潜在需求。
三、iPad应用的十大用户体验设计准则
与众多优秀的产品相同，iPad应用的成功也取决于产品核心价值以及用户体验模式等诸多方面的因素。除了游戏之外，多数类型的应用都必需能够在一定的上下文环境中帮助用户解决某些特定的问题。它应该足够的简单易用，使用户不需要进行复杂的设置和学习就可以顺利上手。而产品在视觉外观、交互方式、情感联接等方面的表现更会直接影响到用户对于应用的体验满意度。
在本文中，我们将共同了解一些你在设计工作中需要认真考虑与贯彻的指导准则。我们不会对创建iPad应用的完整设计流程进行讲解，也不会将时间花费在几乎任何一篇移动应用设计文章都会提到的那些细节当中的小方法小窍门上。本文的主要目的是帮助你在实际的iPad应用项目中制定更加合理与正确的产品设计决策。
1.瞄准核心需求，简化产品功能
优秀的iPad应用通常可以让用户以最简单的操作方式完成一个或多个非常明确的任务目标。你需要在产品的概念阶段对功能模式进行有针对性的选择与摒弃。不妨试着以一种面向目标的思路来判断功能在产品中的存在价值：针对自己产品的方向及概念模式，设想用户会在哪些典型的需求用例中进行使用，将任何能够想到的需求与任务目标都记录下来。接下来，与你的团队进行头脑风暴，尽量全面的罗列出用户在完成这些任务目标的过程中有可能会用到的功能。然后，在这份功能清单当中提炼出一套能够确保实现需求目标的最精简的功能集合。最后，还可以向这个最小化的功能蓝图当中增加一些有助于提升产品用户体验的特色功能。
2.打造更加智能化与个性化的产品体验
没人喜欢花钱买回一款应用还必须首先进行复杂的设置才能正常使用。要尽量充分地利用iPad及相关Web端服务的技术能力，对用户在上下文环境中的各方面特征进行更加细微准确的了解与分析。考虑一下有没可能对用户的地理位置信息、行事历、微博feed、Gmail账户中的订阅或是通讯录等进行合理合法的利用，使你的应用能够为用户提供更加智能、更加个性化的内容及功能。
3.注意应用产品的上下文环境
根据你的产品所面向的核心需求，考虑用户会在哪些典型的情景环境中进行使用。iPad的常见使用环境包括餐厅、机场、行车途，或是家中的厨房、卧室、书房等。在你对产品的功能及体验模式进行规划的过程当中，是否有必要考虑使用场景方面的因素对现有设计模式的影响作用？举个例子，对于食谱类的应用来说，用户在厨房中使用时的需求目标与在臥室中使用时的状况也许会存在很大差异。
参考文献：
[1] 唐纳德·A·诺曼.《设计心理学》[M]. 北京：中信出版社，2003（10）.
[2] 唐纳德·A·诺曼. 付秋芳，程进三译.《情感化设计》[M]. 北京：电子工业出版社，2005.
[3] 胡飞，杨瑞.《设计符号与产品语意》[M]. 北京：中国建筑工业出版社，2003.
[4] 罗仕鉴，朱上上.《用户体验与产品创新设计》[M]. 机械工业出版社，2010.
作者简介：
1、张祥波，男，汉族， 汉，1991.05.04，安徽省蚌埠市，现就读于辽宁工程技术大学机械工程学院工业设计系09—1级。
2、朱成燕，男，汉族，1990.07.26，安徽省安庆市，现就读于辽宁工程技术大学 机械工程学院工业设计系11—1级。
3、岳欣，女，汉族，1992.03.27，吉林省榆树市，现就读于辽宁工程技术大学机械工程学院热能与动力工程系11—3级。