IT服务级别协议制定三步走

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一份实用的IT服务级别协议书,走开启IT服务的金钥匙。它不仅可以帮助你了解自身对SLA(服务级别协议)的需要程度,还能为IT服务的前期准备和实施工作.提供一系列的参考步骤。
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