【摘 要】
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目的:探讨在门诊护理工作中实施SBAR沟通模式的价值.方法:在2017年2月到2018年2月期间来我院就诊的门诊患者中选取40例,对其进行常规沟通模式,作为参照组;在2018年3月到2019
【机 构】
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贵州省肿瘤医院,贵州贵阳,550001
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目的:探讨在门诊护理工作中实施SBAR沟通模式的价值.方法:在2017年2月到2018年2月期间来我院就诊的门诊患者中选取40例,对其进行常规沟通模式,作为参照组;在2018年3月到2019年3月期间来我院就诊的门诊患者中选取40例,对其进行SBAR沟通模式,作为实验组.检验2组门诊患者的分诊准确率、满意度、纠纷事件发生情况.结果:与实验组相比较,参照组门诊患者的分诊准确率较低,纠纷事件发生情况较高,组间数据对比差异性显著(p＜0.05),实验组门诊患者的满意度为97.50％(39/40),参照组门诊患者的满意度为77.50％(31/40),经对比组间差异性明显(p＜0.05).结论:在门诊护理工作中实施SBAR沟通模式,将护患沟通能力加强,将分诊准确性予以提升,有效的避免纠纷事件发生.
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