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国内消费者在碰到家电质量问题时，一般采取先通过和厂家或经销商联系，如果不予解决便向消费者协会投诉的方式。
在这一过程中，国内各级别消费者协会一般充当的是调解人的角色。虽然国内的消费者协会也会出相关消费的注意事项等文件，以促进国内各消费行业健康稳定发展。不过一些国外的组织的做法仍然值得借鉴。据了解，美国消协就充分利用了其旗下的《消费者报告》杂志平台。
该杂志创刊于1936年5月，其宗旨是“保护和提高消费者的生活质量”。其主要任务是对相关产品进行检测并出具消费指导报告，同时保护消费者的权益。其口号是：“科学地折磨市面上可以买到的所有商品，并且根据表现给它们打分”。目前，《消费者报告》是美国最畅销也是最有影响力的杂志之一，拥有500万订户，和数倍于订户的借阅者。其发行量高于《时代》周刊、《新闻周刊》和《花花公子》。
1988年，该杂志属下的汽车检测人员对日本五十铃公司生产的容易倾覆的Samurai轿车的评价是“不可接受”。短短的几个月内，这种车的销量就下降了70%。2010年7月《消费者报告》在苹果推出iPhone 4后表示,经检测，iPhone 4信号接收存在问题，故不推荐消费者购买苹果iPhone 4。报告发布后，苹果股价当天就下跌1%。
值得一提的是，美国消费者协会从来不做广告、不看工业部门脸色行事。为避免检测出现倾向性，协会会员在执行任务时总是到市场上购买各种产品的样品，而且不暴露身份。购买大件商品如洗衣机时，还要编些瞎话婉拒商店送货上门。然而它却依靠读者的捐赠在扬克尔斯市郊建起了一幢新总部大楼，而每人捐赠不超过5000美元。
对于某些商业和广告公司来说，影响越来越大的《消费者报告》对美国式的贸易方式是一个明显的威胁。包括《纽约时报》、《新闻周刊》和《纽约人报》等60多种依靠广告维持的出版物，都拒绝刊登消费者协会的募捐广告。
由于不做广告和不看工业部门脸色行事，它始终不讨工业部门和企业的欢心。某些公司一旦其产品被《消费者报告》批评，便控告该杂志犯有诽谤罪，但是消费者协会从未输过或私下了结过一桩官司。
（李峰）
在这一过程中，国内各级别消费者协会一般充当的是调解人的角色。虽然国内的消费者协会也会出相关消费的注意事项等文件，以促进国内各消费行业健康稳定发展。不过一些国外的组织的做法仍然值得借鉴。据了解，美国消协就充分利用了其旗下的《消费者报告》杂志平台。
该杂志创刊于1936年5月，其宗旨是“保护和提高消费者的生活质量”。其主要任务是对相关产品进行检测并出具消费指导报告，同时保护消费者的权益。其口号是：“科学地折磨市面上可以买到的所有商品，并且根据表现给它们打分”。目前，《消费者报告》是美国最畅销也是最有影响力的杂志之一，拥有500万订户，和数倍于订户的借阅者。其发行量高于《时代》周刊、《新闻周刊》和《花花公子》。
1988年，该杂志属下的汽车检测人员对日本五十铃公司生产的容易倾覆的Samurai轿车的评价是“不可接受”。短短的几个月内，这种车的销量就下降了70%。2010年7月《消费者报告》在苹果推出iPhone 4后表示,经检测，iPhone 4信号接收存在问题，故不推荐消费者购买苹果iPhone 4。报告发布后，苹果股价当天就下跌1%。
值得一提的是，美国消费者协会从来不做广告、不看工业部门脸色行事。为避免检测出现倾向性，协会会员在执行任务时总是到市场上购买各种产品的样品，而且不暴露身份。购买大件商品如洗衣机时，还要编些瞎话婉拒商店送货上门。然而它却依靠读者的捐赠在扬克尔斯市郊建起了一幢新总部大楼，而每人捐赠不超过5000美元。
对于某些商业和广告公司来说，影响越来越大的《消费者报告》对美国式的贸易方式是一个明显的威胁。包括《纽约时报》、《新闻周刊》和《纽约人报》等60多种依靠广告维持的出版物，都拒绝刊登消费者协会的募捐广告。
由于不做广告和不看工业部门脸色行事，它始终不讨工业部门和企业的欢心。某些公司一旦其产品被《消费者报告》批评，便控告该杂志犯有诽谤罪，但是消费者协会从未输过或私下了结过一桩官司。
（李峰）