【摘 要】
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探索门诊细节护理服务对导诊护理服务质量的影响.方法:随机将我院2018年8月—2018年9月收治的300例门诊接诊患者分为两组,对照组常规门诊护理,观察组实施门诊细节服务.比较两
【机 构】
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云南省老年病医院,云南 昆明 650011
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探索门诊细节护理服务对导诊护理服务质量的影响.方法:随机将我院2018年8月—2018年9月收治的300例门诊接诊患者分为两组,对照组常规门诊护理,观察组实施门诊细节服务.比较两组门诊患者对护理服务质量的满意度.结果:观察组护理满意率96.3％,对照组护理满意率75.0％,观察组高于对照组,P<0.05差异有统计学意义;观察组的挂号等候时间≤15min、辅助检查等候时间≤15min例数明显要比对照组高,差异存在统计学方面的意义,P<0.05差异有统计学意义.结论:门诊、导诊护士门诊细节护理服务促进了门诊护理工作及导诊服务质量,给患者带来了方便,提高了护士的专业素质,让患者对医院的满意度和就诊感受得以提升.
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