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目的在内科护理管理工作中引入人性化的管理模式，并对其临床效果进行分析。方法回顾我院自2012年1月至2013年6月间收治的980例采用人性化管理模式干预的患者病历资料，对其护理的满意度和患者的护理服务满意度和患者满意度进行分析。并以2011年1月至2012年1月间以常规护理进行干预的980例患者资料作为对照。结果经过人性化管理模式后，观察组患者的护理服务满意度和患者满意度分别是96.3％、98．4％，显著性高于对照组患者的81．4％、79．7％，P〈0．05。结论将人性化的管理模式引入到内科的临床护理管理