【摘 要】
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目的研究门诊分诊中以患者为中心的优质护理服务模式的应用价值。方法选取本院2018年10月—2019年10月门诊接诊的患者100例,随机分为试验组与对照组,每组50例。试验组采取以
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目的研究门诊分诊中以患者为中心的优质护理服务模式的应用价值。方法选取本院2018年10月—2019年10月门诊接诊的患者100例,随机分为试验组与对照组,每组50例。试验组采取以患者为中心的优质护理,对照组采取常规护理。统计对比两组的护理纠纷发生率、负性情绪评分及就诊等候时间。结果试验组就诊等候时间(12.48±4.16)min,短于对照组的(25.09±5.94)min,护理纠纷发生率为0,低于对照组的12.0%,比较差异均有统计学意义(P<0.05)。干预后试验组焦虑、抑郁负
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