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在经济飞速发展的今天,企业竞争日益加剧,新媒体的迅速推广给企业危机沟通管理带来了新的挑战和机遇,也为企业危机管理创造了新的转机,提供了有效应对危机的多元平台,加强了对公众舆论的引导,进而提高了企业危机沟通效率.因此,企业应在危机沟通管理的各阶段充分考虑新媒体的特点及影响,合理调整危机应对策略,以提高危机沟通管理的效率和效能.