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<正>"精细化管理"是汪中求先生在2005年提出的管理理念,它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。"精"就是切中要点,抓住运营管理中的关键环节;"细"就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理是一个全面化的管理模式,它将精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。