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摘 要：古镇是我国优秀的文化遗产资源，古镇的建筑是古老的见证，是历史文化的集中体现，同时也是古镇旅游的重要旅游景点。现在越来越强调旅游需求多元化和旅游者参与体验，静态的古镇观光游已经不能满足旅游者对参与体验型旅游产品的需求，古镇旅游产品亟需优化和提升。针对三河古镇在旅游景区、市场状况以及经营管理方面问题的分析，进行产品、项目的优化设计提出具体的措施，从而促进三河古镇的发展与知名度的提高。
关键词：三河古镇；旅游产品
一、三河古镇简介
三河镇地处合肥、巢湖、六安三个城市交界处，丰乐河、杭埠河、小南河三水交汇，位于国家5A级旅游景区黄山、九华山的黄金旅游线上，合铜公路穿镇而过，京九铁路、合铜黄高速傍镇而过，交通便利，区位条件优越。三河历来商贾云集，素有“小上海”、“小南京”和“皖中商品走廊”的美誉。
二、景区资源优势
三河庐南水乡古镇，文化丰富，历史悠久，现今仍保留有“鹊亭”、“鹊桥”、“三河大捷”遗址，厚重的历史形成了古桥、古河、古圩、古茶楼、古城墙、古街巷、古庙宇、古炮台等“八古”景观。
三、三河古镇存在问题
1.旅游景区线路单一，同质化严重，过度商业化，缺乏深度游。古镇内主要的联票景点都是名人故居，内容单调，且缺乏参与性活动从而没有吸引力，留不住游客，三河古镇内街区林立，街区风貌千篇一律，每一家店铺卖的东西几乎都一样，并且店铺装饰缺乏独特性，缺乏特色旅游商品，处处充斥着“人人皆商”的浓重的商业气息。在景区内旅游商品包装较简陋且未与当地的特色文化相结合，未展示本地区特色的民俗文化。
2.景区内基础设施不完善，道路标识不明确。景区内没有茶馆凉亭供大家休息的地方，在古镇中通往各个景点的指示标志都不明确，现有牌示解说不详细，容易迷路。
3.景区与居民区之间没有明确的界限。景区与居民区之间界限模糊，游客犹如在自家小区中游玩，无法起到彻底放松自我，娱乐身心、缓解压力的作用。
4.景区内软件设施不达标。三河古镇就按照打造国家5A级旅游景区的标准，逐步完善景区硬件设施建设。但在一些软件设备建设不足如：导游讲解及其他工作人员素质不高，没有激情，缺少感染力。部分工作人员是由当地居民组成，缺乏一定的专业素养，在软件管理上并未达到5A级别。
三河古镇以观光旅游为主，缺乏体验式旅游，满足不了游客多样化的需求，留不住游客。旅游产品的档次也较低，激发不了游客的购物欲望，总体来说三河古镇市场潜力巨大，提升空间很大。因此如何进一步提升游客满意度也是景区发展的重中之重。
四、总体发展优化方案
针对三河古镇目前的景观建设状况，对古镇的旅游开发提出以下建议：
1.旅游景区经营管理开发
（1）制定明确的战略定位
打造皖北最大的生态水乡，定位于“水”文化。三河处于小南河、丰乐河、杭埠河的交界处，三河缘于水、灵于水、活于水、名于水，因水而生、因水而兴。以此打造独特水文化，开展水上文化节，举办水上趣味运动会等使更多的游客参与进来，提高其参与度和满意度。
（2）丰富旅游文化内涵，推动旅游多样化发展
三河古镇历史悠久，素有“庐剧之乡”之称，近代史上有名的三河大捷，现在保存着当时的大本营、古城墙、古炮台等遗迹，众多的名人故居，同时三河饮食远近闻名，被誉为美食后花园。因此这些都可以对其包装打造成为其独特的三河名片，且利用这些文化推广让游客参与进来使其进一步了解三河文化。
①打造庐剧文化。三河是庐剧的起源地，因此举办庐剧文化演出，推广庐剧，加强其影响力，庐剧的主要受众人群是中老年人，应将主要客源定位在中老年群体，在此基础上，创新庐剧的表演形式，争取获得部分年轻朋友的喜欢，扩大客源，同时游客可以和这些演员学习庐剧，进一步深入了解庐剧的文化内涵，增强游客的体验性与娱乐性。
②打造美食文化。“三河菜系”是徽菜之精品，三河也素称为美食后花园，在《走遍中国》之三河-土菜不土中讲到三河特色饮食如炸米饺、炸響铃、河蚌烧豆腐、三河小炒等，由此我们可以对三河美食加以整合，食物不仅仅只是食物，我们可以深入挖掘美食背后的一些文化和故事，使游客在品尝美食的同时了解到三河美食文化，以此引起游客的兴趣，刺激消费。同时游客可以观看、参与三河一些美食和传统工艺（米饺、羽毛扇等）的制作过程，积极融入其中，增加游客的参与感。
（3）完善旅游基础设施建设，提高旅游综合水平
加强一些休息游憩的休闲场所的建设如：茶馆、凉亭等，规范景区内部的道路标示，在导览图上明确标识联票景点以及旅行路线，且指示牌是设计与布局应与整个环境背景相协调。实行WIFI全覆盖，使得游客可以下载随声导游方便游览，将智慧旅游积极融入其中。
（4）提高旅游产品质量，打造高品质旅游
三河独特的美食可以利用中央电视台这个平台进行包装，提高羽毛扇、口杯等工艺品的品质，进行产品组合，使旅游商品种类系列化、包装精细化、产品多样化、价格合理化、市场正规化，提高其档次；聘用专业讲解员涉及普通话讲解、外语讲解提供高质量的服务。
2.市场营销策略
（1）大力加强宣传力度，提高知名度
①设计景区形象标志、形象定位和形象塑造。三河古镇以水位中心，打造生态水文化，制定景区口号与LOGO树立整体形象，同时向不同的细分市场分别推出不同的形象如：学生为其主要目标市场，打造三河历史悠久、名人故居众多，探索三河的历史发展脉络。
②利用传统的营销渠道和创新的营销渠道进行宣传如：通过大众媒体、专业媒体等，制作宣传画册与宣传片，突出三河古镇的历史与人文特色，VR技术、互联网各种旅游交易会等进行推广宣传，由此提升三河的知名度和整体形象。
③三河古镇由于西递宏村的遮蔽效应未能较好体现三河独特文化，因此可以加强与其他景区或城市合作，开拓新的旅游线路以此推出三河古镇文化，如：南京--合肥--三河古镇--两日游，万佛湖--三河古镇--一日游等，提高其知名度。
（2）制定品牌策略与产品升级
①品牌有助于宣传自己的产品，树立市场形象，建立顾客忠诚，从而形成独特的竞争优势。三河是“庐剧之乡”，深入挖掘庐剧文化，打造庐剧品牌优势。
②对于旅游产品优化升级：a.扩充产品内容，除了在宣传册或报价单上标明的正式提供的产品，还可以通过合理的安排和控制成本，以相同的价格为顾客提供更多的旅游供给要素。三河古镇联票上标明的四个景点都是名人故居，内容单调，因此可以适当加入其它的游览项目如：“三河大捷”的遗产遗迹，传统民俗节庆，大型主题活动等；b.产品功能的提升，三河古镇可以发展多项主题活动，如：三河庐剧之旅、名人故居之旅等并在推广主题活动时加入参与性的活动项目，提高游客的参与度与满意度；c.服务质量的优化，高品质的服务有助于旅游区提高顾客满意度，三河古镇可以进行专业人才培养，提高工作人员的职业素养，在旅游区信息提供、售后服务等环节体现专业化、人性化，提高旅游者旅行经历的整体满意度和安全度。
五、结束语
古镇不仅仅具有较高的旅游价值，更是历史的载体，是我们宝贵的文化遗产。在开发旅游开发过程中注重古镇的保护性开发，为旅游业的可持续发展创造良好的经济效益、生态效益和社会效益。
参考文献：
[1]张博.肥西三河古镇的旅游发展战略研究[D].合肥：合肥工业大学，2010：36-43.
[2]刘雪玲，黄民安.古镇参与体验式旅游产品的深度开发-以闽北和平古镇为例[J].湖北文理学院报，2014.
[3]马勇，李玺.旅游规划与开发（第三版）.北京：高等教育出版社，2012：P186-197.
[4]张婷.安徽省三河古镇景区庐剧旅游项目开发研究[J].河北：河北旅游职业学院院报，2011.
[5]王保群.徽韵生态水乡肥西三河古镇[J].环境教育，2011.
关键词：三河古镇；旅游产品
一、三河古镇简介
三河镇地处合肥、巢湖、六安三个城市交界处，丰乐河、杭埠河、小南河三水交汇，位于国家5A级旅游景区黄山、九华山的黄金旅游线上，合铜公路穿镇而过，京九铁路、合铜黄高速傍镇而过，交通便利，区位条件优越。三河历来商贾云集，素有“小上海”、“小南京”和“皖中商品走廊”的美誉。
二、景区资源优势
三河庐南水乡古镇，文化丰富，历史悠久，现今仍保留有“鹊亭”、“鹊桥”、“三河大捷”遗址，厚重的历史形成了古桥、古河、古圩、古茶楼、古城墙、古街巷、古庙宇、古炮台等“八古”景观。
三、三河古镇存在问题
1.旅游景区线路单一，同质化严重，过度商业化，缺乏深度游。古镇内主要的联票景点都是名人故居，内容单调，且缺乏参与性活动从而没有吸引力，留不住游客，三河古镇内街区林立，街区风貌千篇一律，每一家店铺卖的东西几乎都一样，并且店铺装饰缺乏独特性，缺乏特色旅游商品，处处充斥着“人人皆商”的浓重的商业气息。在景区内旅游商品包装较简陋且未与当地的特色文化相结合，未展示本地区特色的民俗文化。
2.景区内基础设施不完善，道路标识不明确。景区内没有茶馆凉亭供大家休息的地方，在古镇中通往各个景点的指示标志都不明确，现有牌示解说不详细，容易迷路。
3.景区与居民区之间没有明确的界限。景区与居民区之间界限模糊，游客犹如在自家小区中游玩，无法起到彻底放松自我，娱乐身心、缓解压力的作用。
4.景区内软件设施不达标。三河古镇就按照打造国家5A级旅游景区的标准，逐步完善景区硬件设施建设。但在一些软件设备建设不足如：导游讲解及其他工作人员素质不高，没有激情，缺少感染力。部分工作人员是由当地居民组成，缺乏一定的专业素养，在软件管理上并未达到5A级别。
三河古镇以观光旅游为主，缺乏体验式旅游，满足不了游客多样化的需求，留不住游客。旅游产品的档次也较低，激发不了游客的购物欲望，总体来说三河古镇市场潜力巨大，提升空间很大。因此如何进一步提升游客满意度也是景区发展的重中之重。
四、总体发展优化方案
针对三河古镇目前的景观建设状况，对古镇的旅游开发提出以下建议：
1.旅游景区经营管理开发
（1）制定明确的战略定位
打造皖北最大的生态水乡，定位于“水”文化。三河处于小南河、丰乐河、杭埠河的交界处，三河缘于水、灵于水、活于水、名于水，因水而生、因水而兴。以此打造独特水文化，开展水上文化节，举办水上趣味运动会等使更多的游客参与进来，提高其参与度和满意度。
（2）丰富旅游文化内涵，推动旅游多样化发展
三河古镇历史悠久，素有“庐剧之乡”之称，近代史上有名的三河大捷，现在保存着当时的大本营、古城墙、古炮台等遗迹，众多的名人故居，同时三河饮食远近闻名，被誉为美食后花园。因此这些都可以对其包装打造成为其独特的三河名片，且利用这些文化推广让游客参与进来使其进一步了解三河文化。
①打造庐剧文化。三河是庐剧的起源地，因此举办庐剧文化演出，推广庐剧，加强其影响力，庐剧的主要受众人群是中老年人，应将主要客源定位在中老年群体，在此基础上，创新庐剧的表演形式，争取获得部分年轻朋友的喜欢，扩大客源，同时游客可以和这些演员学习庐剧，进一步深入了解庐剧的文化内涵，增强游客的体验性与娱乐性。
②打造美食文化。“三河菜系”是徽菜之精品，三河也素称为美食后花园，在《走遍中国》之三河-土菜不土中讲到三河特色饮食如炸米饺、炸響铃、河蚌烧豆腐、三河小炒等，由此我们可以对三河美食加以整合，食物不仅仅只是食物，我们可以深入挖掘美食背后的一些文化和故事，使游客在品尝美食的同时了解到三河美食文化，以此引起游客的兴趣，刺激消费。同时游客可以观看、参与三河一些美食和传统工艺（米饺、羽毛扇等）的制作过程，积极融入其中，增加游客的参与感。
（3）完善旅游基础设施建设，提高旅游综合水平
加强一些休息游憩的休闲场所的建设如：茶馆、凉亭等，规范景区内部的道路标示，在导览图上明确标识联票景点以及旅行路线，且指示牌是设计与布局应与整个环境背景相协调。实行WIFI全覆盖，使得游客可以下载随声导游方便游览，将智慧旅游积极融入其中。
（4）提高旅游产品质量，打造高品质旅游
三河独特的美食可以利用中央电视台这个平台进行包装，提高羽毛扇、口杯等工艺品的品质，进行产品组合，使旅游商品种类系列化、包装精细化、产品多样化、价格合理化、市场正规化，提高其档次；聘用专业讲解员涉及普通话讲解、外语讲解提供高质量的服务。
2.市场营销策略
（1）大力加强宣传力度，提高知名度
①设计景区形象标志、形象定位和形象塑造。三河古镇以水位中心，打造生态水文化，制定景区口号与LOGO树立整体形象，同时向不同的细分市场分别推出不同的形象如：学生为其主要目标市场，打造三河历史悠久、名人故居众多，探索三河的历史发展脉络。
②利用传统的营销渠道和创新的营销渠道进行宣传如：通过大众媒体、专业媒体等，制作宣传画册与宣传片，突出三河古镇的历史与人文特色，VR技术、互联网各种旅游交易会等进行推广宣传，由此提升三河的知名度和整体形象。
③三河古镇由于西递宏村的遮蔽效应未能较好体现三河独特文化，因此可以加强与其他景区或城市合作，开拓新的旅游线路以此推出三河古镇文化，如：南京--合肥--三河古镇--两日游，万佛湖--三河古镇--一日游等，提高其知名度。
（2）制定品牌策略与产品升级
①品牌有助于宣传自己的产品，树立市场形象，建立顾客忠诚，从而形成独特的竞争优势。三河是“庐剧之乡”，深入挖掘庐剧文化，打造庐剧品牌优势。
②对于旅游产品优化升级：a.扩充产品内容，除了在宣传册或报价单上标明的正式提供的产品，还可以通过合理的安排和控制成本，以相同的价格为顾客提供更多的旅游供给要素。三河古镇联票上标明的四个景点都是名人故居，内容单调，因此可以适当加入其它的游览项目如：“三河大捷”的遗产遗迹，传统民俗节庆，大型主题活动等；b.产品功能的提升，三河古镇可以发展多项主题活动，如：三河庐剧之旅、名人故居之旅等并在推广主题活动时加入参与性的活动项目，提高游客的参与度与满意度；c.服务质量的优化，高品质的服务有助于旅游区提高顾客满意度，三河古镇可以进行专业人才培养，提高工作人员的职业素养，在旅游区信息提供、售后服务等环节体现专业化、人性化，提高旅游者旅行经历的整体满意度和安全度。
五、结束语
古镇不仅仅具有较高的旅游价值，更是历史的载体，是我们宝贵的文化遗产。在开发旅游开发过程中注重古镇的保护性开发，为旅游业的可持续发展创造良好的经济效益、生态效益和社会效益。
参考文献：
[1]张博.肥西三河古镇的旅游发展战略研究[D].合肥：合肥工业大学，2010：36-43.
[2]刘雪玲，黄民安.古镇参与体验式旅游产品的深度开发-以闽北和平古镇为例[J].湖北文理学院报，2014.
[3]马勇，李玺.旅游规划与开发（第三版）.北京：高等教育出版社，2012：P186-197.
[4]张婷.安徽省三河古镇景区庐剧旅游项目开发研究[J].河北：河北旅游职业学院院报，2011.
[5]王保群.徽韵生态水乡肥西三河古镇[J].环境教育，2011.