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为了适应网络环境给图书馆带来的日益严峻的挑战，由英国公共图书馆联合提供的People’SNetwork服务开展了合作数字参考咨询（Enquire），并将图书馆的传统服务内容以Discover、Read的形式引入网络环境。本文详细介绍了People’SNetwork的服务模式，深入分析了它的特点，并结合我国的现状，对我国如何进一步开展CDRS提出了一些建议。