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服务质量是企业的生命线,对酒店业尤为重要。文章选取桂林市三星级酒店服务质量为研究对象,采用了现场调查法、资料分析法和比较分析法,在深入调研的基础上得到了一些对酒店服务质量提高有价值的结论。
桂林市三星级酒店服务质量实证研究
【摘 要】
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服务质量是企业的生命线,对酒店业尤为重要。文章选取桂林市三星级酒店服务质量为研究对象,采用了现场调查法、资料分析法和比较分析法,在深入调研的基础上得到了一些对酒店
【机 构】
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桂林工学院旅游学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
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2005年18期
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