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责任归因在消费者的产品危机认知过程中居于主导地位，它不仅决定了危机的责任归属与责任程度，而且必将对危机处理实践引发重要的启示。文章以线索利用理论为基础，以自我监控、品牌形象感知分别作为人格特质和情境变量，构建了消费者责任归因的作用机制模型，并运用结构方程模型方法进行了验证，进而发现了“特质归因”和“情境归因”两条消费者责任归因路径，最后对研究结果进行讨论并指出相应的管理启示。