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2008年是奥运年,众多的商家围绕这一主题的营销大战早已拉开帷幕。在这充满无限商机的体育盛会面前,网吧行业没有理由无动于衷,身处大城市的网吧经营者用自己的实际行动迅速跟进,沾沾奥运的喜气。而远离闹市,地处城乡的网吧经营者中很多人认为:奥运风离城乡网吧还远着呢。对于这种观点,我不敢苟同。我觉得每一位网吧经营者都应该积极地去面对这一机会,将奥运这一热点融入到网吧的经营当中去,最终获得良好的经营收益。
奥运面前,城乡网吧怎么办呢?还是让我们具体的来分析一下吧。
奥运给网吧行业带来哪些机遇
2008奥运会所具有的超强吸引力,令谁都无法抗拒,这是所有人的共识。可这到底给网吧带来了哪些机遇呢?
树形象,创品牌
众所周知,网吧行业的形象一直无法加入到“君子”行列,总被作为反而教材被人们提起。造成这一现象的原因是前辈们“杀鸡取卵”式的发展,他们从思想上忽视了网吧形象的重要性。在一次次的事故后,网吧自然也就划入到“敌人”这一阵营中去了。
但现在机会来了,在所有人都满腔热情迎接奥运的时候,网吧行业也可以借此改变自已在人们心目中的印象。借助奥运网吧的概念,打造奥运主题网吧,使网吧融入到奥运中去,这不仅能够改变网吧的形象,还有助于树立品牌,成为地区网吧行业中的佼佼者。
凝聚人气
网吧行业发展到今天,经营同质化的现象非常严重,这也导致网吧间的竞争非常激烈。如何在同类竞争对手中脱颖而出呢?有人会说:奥运会要来了,利用这个机会炒作一下呀。我觉得完全可以,炒作有点夸张了,但网吧经营者们完全可以通过在自己的网吧中增加奥运元素,让到此上网的网民切身感受到奥运的气息,相信他们定会成为网吧的回头客的。
增加利润之源
奥运面前,商机无限。所有的商人正一心盘算着,如何利用人们对奥运的情结来增加自己的收入。看看电视上的那些广告,他们都或多或少的拉近自己与奥运的距离,希望以此来加深人们对自己的印象。全国的网吧有十几万家,已经深入到人们生活中的每一个角落。在这种情况下,网吧经营者们完全可以利用自身的优势,结合奥运的元素,开辟出新的利润之源。使网吧在奥运风的带动下得到实实在在的收益。
奥运面前,城乡网吧怎么办
奥运面前人人平等,网吧行业也是这样,可到底怎么做还得靠网吧经营者自己想。我这里提供几个小策略供大家参考。
寻找“靠山”,让利网民
很多网吧也知道要在奥运年搞些活动来吸引网吧,但搞活动的资金哪来呢?正所谓“靠山吃山,靠水吃水”,在网吧的经营过程中,也需要我们网吧经营者有这么一种思想。那这“山”是什么呢?就是硬件厂商与游戏运营商。这些靠山都可谓财大气粗,稍微照顾一下就可以给网吧带来不菲的收入。将这笔收入通过一定的手法让利给网民,使之得到具体的实惠。这样一来,还愁他们不到咱的网吧上网吗?
A、硬件厂商
网吧的发展使硬件厂商的出货量、利润激增,更使他们认识到网吧市场的重要性。因为网吧市场不仅能够直接带来利润,还能够起到一种无形的宣传。想想看,某位网民到一家网吧后看到显示器都是某一个品牌的,他们的心理无疑会认为这款显示器是优秀的,要不然网吧也不会一下子购买这么多,以后如果购买电脑时肯定选择这种显示器。
对于此类的潜在消息群体,这种广告效果是显而易见的,而不必花费一分钱的广告费。这也是硬件厂商加大对网吧市场开发的原因之一。
在开发市场的过程中,大部分的硬件厂商很愿意与网吧合作,让网吧使用自己的产品。为了使网吧能够使用自己的产品,他们经常为网吧提供各种各样的支持。如:让网吧分期付款、在一定时间内在网吧投放广告、举行相关活动时优先考虑该网吧等等。
B、游戏运营商
与游戏运营商合作的方式比较多,可以申请主题网吧、加盟网吧等。每种类型的合作,作为网吧都可以获得游戏运营商的免费支持。大到装潢设计、开业策划,小到送些广告画等等。
我们可以将省下的钱做更多的事,或者改善网吧环境,或者在开业、营业时送些礼品给网民,使他们成为网吧的忠实顾客。这样一来,最终得到实惠的还是网吧。
游戏运营商为了推广游戏,经常搞一些竞赛活动。作为他们的合作对象,在本地的比赛当然会在合作网吧举行了。这样一来,网民都会在这里进行训练,使网吧的人气、收入都会提高不少。通过游戏竞赛的举行,也可以增加网吧的知名度,吸引更多的人到这儿上网,获得直接的利益。
城乡网吧虽然不是太大,但也覆盖着一方水土呀,这其中的利害关系相信那些大的厂商都是知道的,所以他们也愿意在这儿投入。
微笑服务,感染顾客
希尔顿饭店的创始人曾经向别人传授过他获得成功的秘密:始终对顾客保持微笑。奥运要来了,人们更喜欢看到别人的笑脸,那是温暖的阳光,滋润的雨露。从希尔顿成功的秘诀里,作为同样属于服务行业的网吧也可以借鉴一下,给每一位到此上网消费的顾客一个微笑,用微笑感染他们,从而使新顾客成为老顾客,老顾客带来新顾客。
A、增进与员工之间的感情
人都是有感情的,更何况在一起工作呢。虽然你身为老板,他是你的员工,从法律的角度上讲你们是平等的。而且一个会经营的老板更注重对员工的感情投入,多关心一下员工的家庭、生活等,用自己的实际行动来感动员工,激发他们内在的工作积极性,把工作当作一种开心的事。这样一来,他们在工作时也就自然而然的面带微笑了。
B、采用激励机制
我们还可以通过一些有效的手段来激励员工对顾客保持微笑。比如,可以设立意见箱,接受网民的监督。每周的例会上,通报表扬本周收到网民评价最好的员工。一个月到底,还可以给本月最优秀的员工一定的物质奖励,将之公布在网吧的优秀员工榜上。
对一些表现不佳的员工也不要一味的批评,而是应该对他们提出殷切的期望,让他感受到网吧经营者的真诚。通过激励机制提高服务质量,在所有工作人员中形成一个积极向上的竞争氛围,使每一位网民都能切身感受到网吧的微笑服务。
C、进行微笑培训
微笑还培训?许多人都觉得这太荒唐了。其实不然,真正的微笑是一种发自内心的情感流露。这需要我们员工在日常工作生活中,保持一种积极乐观的态度。如何保持这种乐观的态度,以及员工在受到委屈、误解时如何以最短的时间调整心态,继续以微笑服务来感化顾客等等都不是简单的问题。
我们可以请一些心理学方面老师到网吧对员工进行培训,可别舍不得这点儿钱。微笑服务为网吧增加的收入将是这笔开支的几倍、几十倍、几百倍。这样一算,现在你愿意对员工进行微笑培训了吧。
开设奥运专项营销
通过上面两个方面的努力,已经占据了天时、地利、人和三大有利因素。还需要我们做的就是针对奥运而特别组织一些活动。
A、设立公告牌
有了厂商的支援,我们可以在网吧显眼处设置一个广告牌,上面写上“距奥运会开幕还有XX天”,在下面再加上厂商的广告语“XXX与大家共迎奥运会的到来”。而当奥运会开始后,公告牌可以在第一时间发布中国体育健儿夺取金牌的喜讯,使之成为所有网民关注的对象。
B、祝福奥运大签名
网吧需要凝聚人气,而“祝福奥运大签名”能从根本上调动广大网民积极性,使他们参与到这个活动中来。当网民朋友们来签名后,他们中的很多人会在网吧里停留一会儿,这样网吧的人气肯定很旺。有了这么旺的人气,还愁没有财气吗?
C、免费看奥运
每天的早上是经营比较清淡的时候,网吧经营者可以将这段时间拿出来搞个“免费看奥运”活动,规定早上7:30到9:30所有观看奥运节目的网民免费,活动的具体时间可以根据网吧自身的客流来决定。当很多网民知道这一消息后,他们肯定愿意到这儿勉强体验一番。一传十,十传百,网吧在这一时间段的上机率将会得到明显改善,而到了9:30以后呢,可以准确地说,其中很大一部分人会留下,网吧全天收益也会因此增加。
曾经看过这么一句话:只要思路打开了,谁都有机会与奥运结缘。我觉得这对于每一位网吧经营者来说都是很实用的,特借过来送给大家。