【摘 要】
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目的探寻以过程管理为理论基础,以为患者提供安全、优质、满意的护理服务为目标的护理质量管理模式在护理工作中应用的效果。方法运用过程管理方法指导护理质量管理,比较过程
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目的探寻以过程管理为理论基础,以为患者提供安全、优质、满意的护理服务为目标的护理质量管理模式在护理工作中应用的效果。方法运用过程管理方法指导护理质量管理,比较过程管理模式实施前、后护理质量评价效果。结果过程质量管理模式实施前后,护理安全管理、优质护理质量管理、中医护理质量管理及手术室、急诊、ICU等重点科室质量管理评价成绩存在统计学差异(P<0.05)。结论过程管理模式在护理质量管理中的应用能够促进护理质量持续改进,平衡、协调护理工作中诸多因素间的相互关系,提高护理工作效率,调动护理人员参与质量管理的积极性,为护理质量管理的良性发展提供动力。
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