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一、情商的基本内涵1990年,美国耶鲁大学心里学家彼得·萨罗维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶教授首先提出"情感智商"这一概念,并解释了情感在人的发展中的作用.1995年美国的心理学博士格尔曼(Daniel Geloman)继承了萨罗维与梅耶的观点,在<情商能力>一书中他把情感智商概括为五个方面的能力:1.自我认识能力;2.自我情绪的控制能力;3.自我激励的能力;4.了解他人的情绪能力;5.处理人际关系的能力.