论文部分内容阅读
移动商务产业的快速发展，为中小企业提供了新的市场空间。然而，缺乏可信服务的移动商务市场中，企业服务失范问题突显。服务产品供求失衡、行业壁垒限制、价格决策主体单一、服务信息缺乏通透性是导致企业服务失范的原因。因此，为保障移动商务企业提供可信服务，需要融合政府指导、企业自律、行业监管等多方力量构建可信市场，需要从知名品牌、产品质量、业务流程及客户服务四个方面构建可信企业，并通过建设可信信息化平台、打破行业壁垒、规范企业服务、强化可信企业认证等策略优化移动商务企业管理。