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众所周知,电信消费存在"二八原则",各电信运营商对高端消费群体的争夺日趋激烈.而高端消费群中的集团客户更成为争夺的焦点,各运营商均成立了大客户服务部,建立了客户经理服务机制,围绕集团客户展开了需求挖掘、网络建设、新业务开发、实时维修、一点结账、网络与业务更新等一条龙服务,在培育和精耕集团客户市场上取得了良好的效果.