楔子

　　你犯过错吗？你犯错的时候害怕被人知道吗？你希望把错误神不知鬼不觉地抹去吗？
　　每个人都怕犯错，大人怕，小孩怕，名人怕，平常人也怕……要是我们犯过的错能像那铅笔写的字，橡皮轻轻一擦就无影无踪，那多好啊。
　　我们这个中介公司就是做这个的，人们称之为“口碑公司”。

1.灭口

　　杨明珠受不了气，她常常在我面前抱怨公司里谁谁谁又怎么样了。刚开始，她对我发发牢骚气也便消了，可那一次，她终于忍无可忍，她的同事居然窃取她的方案上交给领导，不明就里的领导还训了她一通，说她抄袭。
　　杨明珠这下爆发了，直接在微博上把事情曝光。
　　曝光的结果是杨明珠没想到的，她的同事不引以为戒，反而开始疯狂地报复：也在微博上抖出了杨明珠许多不为人知的私密事件。比如杨明珠的双眼皮是割出来的，杨明珠的大腿上有个胎记……
　　当然，这些秘密事件对别人来说也不过是茶余饭后多了点谈资，算不上什么大不了的事，但对杨明珠本人却是致命的。她追求完美，任何瑕疵都能让她痛不欲生。
　　杨明珠是我疼爱的人，我自然不能让人看她的笑话，我有责任去维护她的尊严，更有责任去保护她。
　　那个同事很可恨，可我一个男子汉不方便去跟女孩较劲，让我明着去对付她也实在损面子，我只想大事化小，小事化了，只要能让她把那帖子删除掉便OK了。
　　删帖？这念头一闪，我便有了主意，我自己就是电脑高手，先盗用对方的QQ号，再进入她的微博，鼠标一点，那些微博就给删了。
　　杨明珠破涕为笑，那个女同事发了帖子也没去留意帖子被删除的事，再说，杨明珠也把自己发的关于那女同事的帖子删除了，此事也便不了了之。
　　后来，类似的事情又遇到了几次，我因此受到了启发：要不干脆来做这个，给人有偿提供删除信息服务？

2.机会

　　我的这种念头刚刚产生，便遇到了机会。
　　星期天早上，我一打开QQ，便有网友跳出来问我：何宇，你能帮我删个帖吗？发在某网站，是关于我公司酒类的负面新闻。
　　我愣了一下，这个网友是酿酒公司的老板，曾经是我的客户。我之前在那个网站做推广时认识该网站编辑，帮这个忙倒也不难。
　　于是，我便答应了它。
　　删帖之后，我也没想那么多，不就一条新闻吗？没想到，第二天，那酒厂老板便往我支付宝里打了300块钱。
　　事情就是那么巧，这事之后，又接连好几个人找上来让我帮忙删帖，并且都给了钱，或200元，或300元，最高的还达到500元。
　　这钱来得太容易了，我有些激动，我是做软件开发的，近几年竞争激烈，生意老不好，不亏本能维持已经很不错，于是，有偿提供删除信息服务的想法越来越强烈了。
　　我给杨明珠买了一套高档衣服，她穿着新衣服在我脸上亲了又亲，我忽略她太久了，想来有半年没给她买过礼物了吧。
　　我当晚便开始策划有偿删帖。
　　盗用QQ或微博倒容易做到，而发在那些论坛上的帖子就不怎么好删除了，好在，各网站的编辑我几乎都有那么一两个认识。如果有偿让他们帮忙删帖，应该不会是难事。
　　我建了个QQ群，明目张胆地在里面发广告：你犯过错吗？你犯错的时候害怕被人知道吗？你希望把错误神不知鬼不觉地抹去吗？你害怕你犯的错被曝光吗？请来“口碑公司”，我们真诚为你提供有偿删帖服务。
　　想不到需要删帖的人会那么多，有私人的，也有公司的，有纯粹语言的，也有的是视频……
　　业务一多，我不得不把软件开发放一边，专职做起了这个。
　　当然，后来越做，业务越多，我最后不得不招聘人员，组建公司。按公司的流程开始管理员工。

3.开公司

　　程老板是当面来谈业务的，见到我的时候，头上还直冒汗，可见他想删帖的愿望是如此强烈。
　　程老板把他的帖子指给我看，我一下明白了他猴急的原因，那是一段曝光他私建别墅的视频。
　　这个视频要是被频繁转载，后果不堪设想。
　　既然这个帖子重要，那我的要价也就高了。我摊了摊手，表示这有困难，他急了：“你要多少钱，我愿意出高价。”
　　我掰指头算了起来：“这个吧，我又得找中介，又得联系网站编辑，中间颇费周折，而且都得用钱打通关系……要不给两万吧，如果给三万则保证后继跟踪，一发现就删除，绝对斩草除根。”
　　他笑了，眉頭舒展开来：“三万，成交，不过，一定要斩草除根。”
　　这个帖子目前还没被大量转载，因此我们不需要费多大周折便成功跟踪了这个帖子。
　　当然，我们的服务也包括发帖，发帖的价格就比删帖的便宜多了。
　　“我们长期合作吧？”程老板是在我们完美地完成他交的任务之后提出长期合作的。
　　他有几个大公司，有生产食品的，有生产化妆品的，他要我们给他提供舆情监测、正面品牌维护，还有很重要的一项业务，就是通过信息网络，有偿提供删除信息服务，他再通过付月费或年费，定期向我们缴纳网络舆情服务费。
　　我们发现不良的负面信息再发邮件给他，然后根据网站不同，难度大小来定删帖价格，一般是几百元到3000元。当然，我有时也帮他发布新闻。
　　删帖时，我们一般找网站工作人员，有时也找中介。
　　后来，这样的大客户又固定了几个，公司运营起来就更顺畅了。
　　我自有一套管理方法，给每个员工一个固定QQ号，每个QQ号里都有网站资源联络表。再整一个隐性的网店，弄个淘宝账号或银行卡号，而客户却由我自己掌控。 　　杨明珠后来也索性辞职，做起了我的专职秘书。
　　她的嗅觉比我还灵敏，知道哪些信息可以要高价，比如有关房产公司的项目投资方面的负面信息。

4.举报

　　那天天气很好，可杨明珠却紧皱着眉头，有一条信息她不想删除，那是关于程老板化妆品公司造成不良后果的负面视频。
　　视频里，那个女孩满脸是泡，皮肤一块紫一块红，好比被烫伤留下的疤痕，可以说是被毁容了。杨明珠也曾上过化妆品的当，因此她特痛恨假冒化妆产品。
　　可程老板是我们的大客户，这个客户得罪不起啊。看着那发生的悲剧，我心里也很纠结，我们这样做对吗？
　　我们正在犹豫呢，程老板自己就找上门来了：“这是谣言，你放心删除，就当是辟谣……”
　　杨明珠正想反驳，被我一把拉住了，这是大主顾，得罪不得。
　　于是，我赔上笑脸，点头说：“删是一定的，只是有点棘手。”
　　程老板现场掏出3000块钱，放到桌子上。
　　吃人家的嘴软，拿人家的手软，也就是，我们除了删除别无选择。
　　我联系到那网站编辑的时候，他也犹豫了，可是，跟我一样，他没法拒绝。
　　这样昧良心删帖在所难免了，我犹豫过，矛盾过，凭良心说，那些不良企业就活该曝光，还有那些不讲道德的人也是应该受到谴责的。
　　可我已经没得选择了，我们已经成了一条绳子上的蚂蚱，若得罪客户，非但会失去业务，还有可能把我们自己也拖下水，所以哪怕不情愿，也只有勉强撑着。
　　可这化妆品有问题，就像女人怀孕，时间长了总是会凸出来的。
　　还不到一个星期，杨明珠再次叫起来：“何宇，惨了，每个网站上都有程老板的化妆品公司的负面视频，而且，好像脸被毁的人数居然有十来人！”
　　原来那条视频因为我们的删除，没有引起群众关注，也没有引起有关部门重视，很多不知情的人还在用。
　　人数一多，自然引起了群众的关注，等我们发现网上重新出现关于这种消息的帖子的时候，帖子已经被转疯了，因为发的人多，影响又大，现在删除帖子已经没有意义了。还有，那些受到伤害的人该怎么办？
　　我和杨明珠面面相觑，杨明珠的妹妹就是这个时候打电话来的。
　　她在电话里头呜呜地哭：“姐，我的脸被毁了，姐……”
　　“什么？”
　　“我用了一种化妆品……”
　　杨明珠还没听完便冲了出去……她怎么也不会想到，刚刚上大四的妹妹会用了程老板公司的化妆品。
　　看到妹妹的一刹那，她简直要疯了。妹妹躲在房间的角落里，不停地喃喃自语：“姐，我完了，我真的完了！”
　　也就在那么一念间，杨明珠拿出手机拨了110。
　　如果冲动是魔鬼，杨明珠被魔鬼附着了一回：她告了程老板的同时，也把我举报了！
　　杨明珠就这么一个妹妹，全家人都非常疼爱她，杨明珠恨死我了，恨得巴不得撕碎我。可是，举报完之后，她又后悔了。

5.知错

　　我們把杨明珠的妹妹送往医院，医生说，她的面貌是难以恢复了。
　　“我要去找姓程的算账！”杨明珠从病房里走出来，再也控制不住自己，我拦都拦不住她！
　　杨明珠且哭且笑地跑着，猛地一跤跌倒在地上，身体瘫成一团泥。
　　我抱着她，她的脸越来越白，越来越白，她严重地沉浸在自责里，这自责摧垮了她的身体，她自责举报了我，又自责删除了那个帖子，给妹妹造成了无法挽回的创伤，还有其他人呢？还有其他许许多多的无辜者呢？
　　她浑身颤抖着，脸上的泪痕干了又湿，湿了又干。
　　“何宇，你能原谅我的，是不是？”
　　“是，我咎由自取。”我点头，泪水模糊了我的双眼，我不能原谅的是我自己，我已经罪孽深重，我知道我逃不了了。
　　我担心的是，我进去了谁来照顾杨明珠呢？错误是抹不掉的，只有改正才是王道。
　　我们为什么要删帖？为什么要试图掩盖真相？我们为什么不能正视自己的错误呢？
　　我不怪杨明珠，只怪自己见钱眼开，怪自己财迷心窍。
　　我轻轻地抚摸着杨明珠的秀发，想用爱抚来剔除她心灵上的创伤，她无声而又无力地拒绝着。
　　刺耳的警笛声和杨明珠的手机铃声骤然响起。
　　电话是我接的，电话还没听完，我的双手便哆嗦起来，浑身控制不住像筛糠一样战栗，杨明珠的妹妹用针划开手动脉自杀了！
　　一切都无可挽回了，我们双双被捕，杨明珠妹妹的后事都来不及处理。
　　戴上手铐的一刹那，我彻底明白，我错了，所谓的“口碑公司”不过是帮人遮丑的，而那丑就像墨汁，遮不住，会渗出来，非但如此，我们自己也被浸染了。
　　你犯过错吗？犯过错就忏悔吧，别试图掩盖了。