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过去,客房定价政策对客户满足程度的影响在很大程度上是被忽视的(Voss, Parasuraman & Grewal,1998),我们迫切需要一项研究来提升我们对客户满意程度的认识(Oh&Parks,1997).
旅馆客房定价、入住率与顾客满意度的关系:纵观美国中档旅馆业现状
【摘 要】
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过去,客房定价政策对客户满足程度的影响在很大程度上是被忽视的(Voss, Parasuraman & Grewal,1998),我们迫切需要一项研究来提升我们对客户满意程度的认识(Oh&Parks,1997).
【机 构】
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辽宁省大连市东北财经大学公共管理学院,116025
【出 处】
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经济资料译丛
【发表日期】
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2005年1期
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