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尽管在虚拟世界里，推崇的是将一切尽可能地标准化、自动化，但事实证明，如果能利用技术上的特性，将人性化的接触恰到好处地引入到与客户互动的关键时刻中，电子商务将变成一个更有效的销售渠道。
网络销售的人性化体验
【摘 要】
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尽管在虚拟世界里，推崇的是将一切尽可能地标准化、自动化，但事实证明，如果能利用技术上的特性，将人性化的接触恰到好处地引入到与客户互动的关键时刻中，电子商务将变成一个更有效
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2009年1期
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