【摘 要】
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探讨品质链的降低门诊护士日间处置治疗中新冠防护压力的作用.方法:在新冠疫情期间,由护士长倡导,组织护士成立积极进取品质链,通过学习认识疫情特点、日间处置治疗工作环节
【机 构】
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中国人民解放军联勤保障部队第985医院 门诊部 山西 太原 030001
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探讨品质链的降低门诊护士日间处置治疗中新冠防护压力的作用.方法:在新冠疫情期间,由护士长倡导,组织护士成立积极进取品质链,通过学习认识疫情特点、日间处置治疗工作环节、分析工作压力来源、改善门诊护理环境、优化工作模式、倡导人性化管理等,降低工作压力,提高工作质量.其中日间处置治疗包括相关患者门诊分诊,及门诊换药、日间手术护理等,采用焦虑自评量表(Self-rating anxiety scale,SAS)及满意度量表调查品质链开展对护士工作焦虑状态及工作满意度的影响.结果:品质链开展前护理人员的SAS评分为44.31±8.74,开展后护理人员的SAS评分为39.86±7.68(P<0.05).工作满意度得分为开展前67.87±4.56和开展后83.08±7.32分,满意度水平显著提高(P<0.05).结论:新冠疫情期间,品质链管理方法通过多种措施,可有效降低门诊护理人员日间处置治疗中焦虑状态,提高工作满意度和积极性.
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