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王成是个普通人，在宁德站做着平凡的工作。平凡孕育伟大，点滴小事赢得职工的爱戴，这个“廊桥”书记有着怎样的故事？
宁德站是温福铁路的一个二等站，站房采用浅色基调，具有浓郁的地域文化色彩和现代风貌，其设计理念源于一种古建筑形式——廊桥，既是古老的驿站，又是交通通道。
42岁的王成，是南昌铁路局福州车务段宁德站区党支部书记兼副站长，主要负责福鼎、太姥山、霞浦、福安、宁德、罗源、透堡、连江8个车站的党群工作。
他个子不高，说话不多，干练洒脱，大家称他为“廊桥”书记。
他当过军人，退伍后到铁路时并没有当支部书记的经验，直到2009年，在北京交通大学参加完培训，他才开始了当书记的历程。
他喜欢海，痴迷海钓，“5分钟”是大家对他的昵称。他来宁德，本打算在闲暇的时候继续海钓。结果来了才发现，根本一点儿时间都没有。
他说自己是名副其实的“铁二代”，父亲在铁路干了20多年。他的名字缘于父母看了电影《英雄儿女》后，对他寄予的期望。
他喜欢用现代企业理念来看待自己和所管理的职工，他说：“点多线长，90%以上的职工家都在福州，刚开始管理起来还是挺艰难的。”
他，貌不惊人，却像个电影主角，围绕他，无数的故事画面在我们脑中闪现。
饭盒的余温
去年初秋的一个傍晚，东南沿海台风咆哮，十几层楼高的巨浪扑向海岸，十二级台风横扫温福铁路，福州车务段宁德站区雨骤风狂，路边大树七扭八歪，行人难以站立。此时，80后车站值班员陈鑫正在行车岗位值班，由于工作原因，不能外出吃饭。正当他为吃饭问题发愁时，远远看见一个人顶风冒雨艰难走来。只见那个人挺着肚子，像个孕妇，等人走近，才发现是自己的书记。
“书记，这么大的台风，你怎么来了？”陈鑫一把抓住书记的胳膊，把他拉进屋里着急地说。书记抹了一把脸上的雨水，没说什么，解开雨衣，把藏在怀里一件用运动服包裹着的饭盒递到他手里。双手拿着留着余温的饭盒，陈鑫一下子愣住了。但他什么也没说，只是大口大口地吃着饭。书记静静地等他吃完，拍了拍他的肩膀，收拾饭盒走了。
一年后，面对记者的采访，陈鑫提起往事，下意识地摸摸肩膀，仿佛书记碰触的感觉依然没有消退。他深有感触地说，“当时，我知道要谢谢书记，可就是说不出来。”
深夜“搭便车”
温福铁路正式开通前夕，在宁德站联调联试阶段，站区很多车站没有通汽车，王成若想到除宁德站外的其他车站走访，交通成了大问题。
想来想去，王成想到了好办法，“利用晚上出击”。因为每到晚上，就有工务、电务等部门的轨道车开到邻线去施工。他得知车站值班员许建强的弟弟是工务车间工长，就会经常打电话向许建强打探消息，“许师傅啊，今天轨道车去什么地方，是罗源还是福安？”许师傅告诉他，王成立马回去把制服一穿，跟着轨道车就走。“比如轨道车晚上9点多、10点走，书记提前把该做的事做完，再跟着轨道车走；如果轨道车作业到凌晨3、4点，他也跟着3、4点回来”，许师傅说。“我们没看到过这样拼命的书记啊！”职工们说。
手机传递祝福
王成一上任，就建立了一份《温福铁路人员情况调查表》，在表中每一位职工的姓名、生日、联系方式、兴趣爱好、特长都清晰可见。
“感谢书记记得我的生日！”“谢谢书记，我太感动了。”宁德站区的职工雷庭玉、杨敏娜在给王成的手机短信中这样写道。为了能和职工更融洽的沟通，王成从调查表中查出全站区164名职工的生日并输入手机，保证每名职工在生日当天都能收到他的祝福。
“每年过生日，书记都会发信息祝我生日快乐。其实一条信息就几毛钱，发了不会怎么样。但是作为收到信息的人，心情是不一样的。每年都有这样一位领导记着你的生日，那是啥滋味？不干好工作就对不起组织了。”杨敏娜这样对记者说。
一年365天，生日的祝福几乎填满了每个温暖的日子。
速成高手
2009年，宁德站刚开站时，几名90后的职工沉迷于CS枪战游戏，有时甚至打通宵。王成发现，这几个青工上班无精打采。他很快问清了原因。原本这几个人早已做好了挨批的准备，没想到书记一见面提出了让他们意外的建议。“我能拜你们为师，学学这个吗？”“咦，书记，您要学这个？”“怎么，不可以？”“不，不是。”“那就利用休息时间教吧。”
就这样，没几天王成就成了CS高手，PK中王成经常是赢家，这几个年轻人佩服极了。王成自己炒菜，专门办了“谢师宴”，邀请他们参加。“玩游戏，没关系，但是不能影响工作，通宵打游戏，休息不好，第二天怎么工作？而且身体也受不了啊。”一场游戏，一顿宴请，书记“兵不血刃”就将这几名90后“收服”了，休息时不但一块儿PK 枪战游戏，工作中还一块儿切搓技术难题。
24小时QQ在线
“书记，我的孩子上不了学了，急死我们了！”客运员雷庭玉在QQ上向王成求助。
王成的QQ中，存有站区70多名职工的QQ号，职工随时都能和书记沟通，“一方面是疏通职工反映问题的渠道，另一方面我也能通过QQ签名和空间发现职工情绪的波动。”
通过了解，王成得知因为雷庭玉的小孩不是宁德户口，几个学校都不同意接收，无奈之下，她才在QQ上向自己求援。王成感到这也许不是个案，立即通过QQ询问其他车站的职工子女就学情况，发现还有不少职工有着类似的苦恼。他立即和站长、业务员组成三人工作组，一有时间就往市政府和教育局跑。“我们及时向市委市政府汇报，领导高度重视及时组织协调……”，当地政府和教育部门终于被这个“锵锵三人行”感动，特批接受铁路职工子女就学、寄读。
榜样的力量
宁德站客运员小徐，是一位“收视率”“回头率”挺高的姑娘，有一次就被王成批哭了。
检票口过闸机，一名旅客的车票出现问题，小徐过去处理时，旅客突然破口大骂，小徐气不过，拂袖而去。王成立刻让职工找到小徐，并通知她迅速到书记办公室。进了办公室，王成铁青着脸，“我已经向旅客道过歉了，今天错在你。”“凭什么说我有错？”“凭什么？首先，你需要和旅客做好解释工作；再有，你怎么能把旅客撇下转身就走，就像士兵丢了阵地一样！”小徐小声咕噜一声，“说不通嘛。”“说不通你就走！你让旅客怎么看待你，怎么看待车站，怎么看待铁路的形象？”小徐忍受不了书记这般严厉的“表扬”，“哇”的一声哭了出来。 以后，小徐们都知道了书记的铁面无私，在工作中也明白了，“虽然觉得书记要求挺苛刻的，但是书记的话挺对的，服务旅客就要讲服务质量，真的碰到无理的旅客，我们也不会吵，要维护形象。其实，在站区的各个岗位，我们都能看到书记出来帮忙接车、检票，碰到旅客不理解，他都会耐心解释，连一个书记都这样做了，我们还有啥说的？”
换位思考主意多
宁德站是中间站，票源很紧张，到厦门的车票，往往一开窗口就没有了。旅客有很多不理解的地方，甚至少部分旅客言语过激，坐在窗口内的售票员们都很委屈。将这些看到眼里的王成真诚地开导她们，“必须按照规章去做，作业标准一定要规范，这是没有商量余地的。咱们设身处地地为旅客想一想，人家抱着希望跑到咱们车站来买票，却没有买到所需之票，多失望，能不急吗？”
王成先从源头规范职工的行为，然后像老大哥一样给她们支招儿：“以后碰到这样的情况，要多动点脑子，比如旅客要买去厦门的车票，但窗口早就没有了。怎么办？你不能用‘没有’两个字就把人家给堵回去。你们可以耐心地建议他先买到福州或者福州南，再中转去厦门，这不是也能达到目的吗？咱们应该多替旅客着想，多问一句，多想办法，这样做，即使旅客没有买到票，他心里也是舒服的，你们说是不是？”书记一席话，犹如一把钥匙开一把锁，售票员的嘴角就翘起来了。果然，售票窗口的矛盾大大减少，售票员、旅客的笑脸也变得多了起来。
我有我途径
“父亲在铁路干了20多年，我是名副其实的‘铁二代’。他从小教育我们做事就要踏踏实实的，不能偷奸耍滑。”谈到父亲，王成脸上的线条也变得柔和许多，“父亲的口头语就是：你老爸没有钱叫你去读大学，党给你出钱让你去了，你一定要努力学习，提高自己，你现在最关键的是要把工作做好，组织上交给的任务要不打折扣的完成，还要做得更好。”
父亲对铁路的情怀，寄托在王成的身上。拥有亲人的支持，王成心无旁骛投身这个“已经咂摸出滋味的职业”。
“难道面对繁杂的工作，你没有厌烦的时候？”我们问。
“有。”
“那你怎么排遣？”
“首先，我相信贵在坚持、赢在落实的道理，其次嘛……”，说到这里，王成笑了笑，语调轻快了起来，“宁德站的部分职工住在车站不通风的房间，南方比较潮湿，容易有蚊子，真的烦闷了，我就去职工宿舍噼里啪啦地用电蚊拍打蚊子。之后，自己的气也消了，职工也能休息好，一举两得。”
王成就是这样，对职工的关爱深入骨髓，不自觉于举手投足间。
宁德站是温福铁路的一个二等站，站房采用浅色基调，具有浓郁的地域文化色彩和现代风貌，其设计理念源于一种古建筑形式——廊桥，既是古老的驿站，又是交通通道。
42岁的王成，是南昌铁路局福州车务段宁德站区党支部书记兼副站长，主要负责福鼎、太姥山、霞浦、福安、宁德、罗源、透堡、连江8个车站的党群工作。
他个子不高，说话不多，干练洒脱，大家称他为“廊桥”书记。
他当过军人，退伍后到铁路时并没有当支部书记的经验，直到2009年，在北京交通大学参加完培训，他才开始了当书记的历程。
他喜欢海，痴迷海钓，“5分钟”是大家对他的昵称。他来宁德，本打算在闲暇的时候继续海钓。结果来了才发现，根本一点儿时间都没有。
他说自己是名副其实的“铁二代”，父亲在铁路干了20多年。他的名字缘于父母看了电影《英雄儿女》后，对他寄予的期望。
他喜欢用现代企业理念来看待自己和所管理的职工，他说：“点多线长，90%以上的职工家都在福州，刚开始管理起来还是挺艰难的。”
他，貌不惊人，却像个电影主角，围绕他，无数的故事画面在我们脑中闪现。
饭盒的余温
去年初秋的一个傍晚，东南沿海台风咆哮，十几层楼高的巨浪扑向海岸，十二级台风横扫温福铁路，福州车务段宁德站区雨骤风狂，路边大树七扭八歪，行人难以站立。此时，80后车站值班员陈鑫正在行车岗位值班，由于工作原因，不能外出吃饭。正当他为吃饭问题发愁时，远远看见一个人顶风冒雨艰难走来。只见那个人挺着肚子，像个孕妇，等人走近，才发现是自己的书记。
“书记，这么大的台风，你怎么来了？”陈鑫一把抓住书记的胳膊，把他拉进屋里着急地说。书记抹了一把脸上的雨水，没说什么，解开雨衣，把藏在怀里一件用运动服包裹着的饭盒递到他手里。双手拿着留着余温的饭盒，陈鑫一下子愣住了。但他什么也没说，只是大口大口地吃着饭。书记静静地等他吃完，拍了拍他的肩膀，收拾饭盒走了。
一年后，面对记者的采访，陈鑫提起往事，下意识地摸摸肩膀，仿佛书记碰触的感觉依然没有消退。他深有感触地说，“当时，我知道要谢谢书记，可就是说不出来。”
深夜“搭便车”
温福铁路正式开通前夕，在宁德站联调联试阶段，站区很多车站没有通汽车，王成若想到除宁德站外的其他车站走访，交通成了大问题。
想来想去，王成想到了好办法，“利用晚上出击”。因为每到晚上，就有工务、电务等部门的轨道车开到邻线去施工。他得知车站值班员许建强的弟弟是工务车间工长，就会经常打电话向许建强打探消息，“许师傅啊，今天轨道车去什么地方，是罗源还是福安？”许师傅告诉他，王成立马回去把制服一穿，跟着轨道车就走。“比如轨道车晚上9点多、10点走，书记提前把该做的事做完，再跟着轨道车走；如果轨道车作业到凌晨3、4点，他也跟着3、4点回来”，许师傅说。“我们没看到过这样拼命的书记啊！”职工们说。
手机传递祝福
王成一上任，就建立了一份《温福铁路人员情况调查表》，在表中每一位职工的姓名、生日、联系方式、兴趣爱好、特长都清晰可见。
“感谢书记记得我的生日！”“谢谢书记，我太感动了。”宁德站区的职工雷庭玉、杨敏娜在给王成的手机短信中这样写道。为了能和职工更融洽的沟通，王成从调查表中查出全站区164名职工的生日并输入手机，保证每名职工在生日当天都能收到他的祝福。
“每年过生日，书记都会发信息祝我生日快乐。其实一条信息就几毛钱，发了不会怎么样。但是作为收到信息的人，心情是不一样的。每年都有这样一位领导记着你的生日，那是啥滋味？不干好工作就对不起组织了。”杨敏娜这样对记者说。
一年365天，生日的祝福几乎填满了每个温暖的日子。
速成高手
2009年，宁德站刚开站时，几名90后的职工沉迷于CS枪战游戏，有时甚至打通宵。王成发现，这几个青工上班无精打采。他很快问清了原因。原本这几个人早已做好了挨批的准备，没想到书记一见面提出了让他们意外的建议。“我能拜你们为师，学学这个吗？”“咦，书记，您要学这个？”“怎么，不可以？”“不，不是。”“那就利用休息时间教吧。”
就这样，没几天王成就成了CS高手，PK中王成经常是赢家，这几个年轻人佩服极了。王成自己炒菜，专门办了“谢师宴”，邀请他们参加。“玩游戏，没关系，但是不能影响工作，通宵打游戏，休息不好，第二天怎么工作？而且身体也受不了啊。”一场游戏，一顿宴请，书记“兵不血刃”就将这几名90后“收服”了，休息时不但一块儿PK 枪战游戏，工作中还一块儿切搓技术难题。
24小时QQ在线
“书记，我的孩子上不了学了，急死我们了！”客运员雷庭玉在QQ上向王成求助。
王成的QQ中，存有站区70多名职工的QQ号，职工随时都能和书记沟通，“一方面是疏通职工反映问题的渠道，另一方面我也能通过QQ签名和空间发现职工情绪的波动。”
通过了解，王成得知因为雷庭玉的小孩不是宁德户口，几个学校都不同意接收，无奈之下，她才在QQ上向自己求援。王成感到这也许不是个案，立即通过QQ询问其他车站的职工子女就学情况，发现还有不少职工有着类似的苦恼。他立即和站长、业务员组成三人工作组，一有时间就往市政府和教育局跑。“我们及时向市委市政府汇报，领导高度重视及时组织协调……”，当地政府和教育部门终于被这个“锵锵三人行”感动，特批接受铁路职工子女就学、寄读。
榜样的力量
宁德站客运员小徐，是一位“收视率”“回头率”挺高的姑娘，有一次就被王成批哭了。
检票口过闸机，一名旅客的车票出现问题，小徐过去处理时，旅客突然破口大骂，小徐气不过，拂袖而去。王成立刻让职工找到小徐，并通知她迅速到书记办公室。进了办公室，王成铁青着脸，“我已经向旅客道过歉了，今天错在你。”“凭什么说我有错？”“凭什么？首先，你需要和旅客做好解释工作；再有，你怎么能把旅客撇下转身就走，就像士兵丢了阵地一样！”小徐小声咕噜一声，“说不通嘛。”“说不通你就走！你让旅客怎么看待你，怎么看待车站，怎么看待铁路的形象？”小徐忍受不了书记这般严厉的“表扬”，“哇”的一声哭了出来。 以后，小徐们都知道了书记的铁面无私，在工作中也明白了，“虽然觉得书记要求挺苛刻的，但是书记的话挺对的，服务旅客就要讲服务质量，真的碰到无理的旅客，我们也不会吵，要维护形象。其实，在站区的各个岗位，我们都能看到书记出来帮忙接车、检票，碰到旅客不理解，他都会耐心解释，连一个书记都这样做了，我们还有啥说的？”
换位思考主意多
宁德站是中间站，票源很紧张，到厦门的车票，往往一开窗口就没有了。旅客有很多不理解的地方，甚至少部分旅客言语过激，坐在窗口内的售票员们都很委屈。将这些看到眼里的王成真诚地开导她们，“必须按照规章去做，作业标准一定要规范，这是没有商量余地的。咱们设身处地地为旅客想一想，人家抱着希望跑到咱们车站来买票，却没有买到所需之票，多失望，能不急吗？”
王成先从源头规范职工的行为，然后像老大哥一样给她们支招儿：“以后碰到这样的情况，要多动点脑子，比如旅客要买去厦门的车票，但窗口早就没有了。怎么办？你不能用‘没有’两个字就把人家给堵回去。你们可以耐心地建议他先买到福州或者福州南，再中转去厦门，这不是也能达到目的吗？咱们应该多替旅客着想，多问一句，多想办法，这样做，即使旅客没有买到票，他心里也是舒服的，你们说是不是？”书记一席话，犹如一把钥匙开一把锁，售票员的嘴角就翘起来了。果然，售票窗口的矛盾大大减少，售票员、旅客的笑脸也变得多了起来。
我有我途径
“父亲在铁路干了20多年，我是名副其实的‘铁二代’。他从小教育我们做事就要踏踏实实的，不能偷奸耍滑。”谈到父亲，王成脸上的线条也变得柔和许多，“父亲的口头语就是：你老爸没有钱叫你去读大学，党给你出钱让你去了，你一定要努力学习，提高自己，你现在最关键的是要把工作做好，组织上交给的任务要不打折扣的完成，还要做得更好。”
父亲对铁路的情怀，寄托在王成的身上。拥有亲人的支持，王成心无旁骛投身这个“已经咂摸出滋味的职业”。
“难道面对繁杂的工作，你没有厌烦的时候？”我们问。
“有。”
“那你怎么排遣？”
“首先，我相信贵在坚持、赢在落实的道理，其次嘛……”，说到这里，王成笑了笑，语调轻快了起来，“宁德站的部分职工住在车站不通风的房间，南方比较潮湿，容易有蚊子，真的烦闷了，我就去职工宿舍噼里啪啦地用电蚊拍打蚊子。之后，自己的气也消了，职工也能休息好，一举两得。”
王成就是这样，对职工的关爱深入骨髓，不自觉于举手投足间。