【摘 要】
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城市社区物业发展面临诸多难题,其核心是业主与物业服务企业在缴费和服务上形成的不良反馈循环。双方一旦进入循环,就极难自行跳出,物业管理质量和社区和谐水平每况愈下。问
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城市社区物业发展面临诸多难题,其核心是业主与物业服务企业在缴费和服务上形成的不良反馈循环。双方一旦进入循环,就极难自行跳出,物业管理质量和社区和谐水平每况愈下。问题的根源在于现行物业管理制度的评价和监督效力薄弱,因此,建立"以评价促缴费,以缴费督服务,以服务赢评价"为核心的系列微观机制并嵌入现有制度中,不仅能有效破解物业管理不良反馈循环难题,而且为解决其他问题奠定基础,从而推进社区物业管理良性运行和健康发展。
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