试论网络环境下高校图书馆的参考咨询工作

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分析了网络环境下高校图书馆参考咨询工作的新特点,提出了做好网络环境下的参考咨询工作的措施,包括完善参考咨询工作机构、拓展参考咨询的服务内容、创新参考咨询的服务方式、提高参考咨询人员综合素质.
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