【摘 要】
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目的：探讨医院实施ISO9001-2000标准对促进护理质量持续改进的作用以及标准与护理管理的有效衔接。方法：自2001年以来,依据标准要求设计使用的＂日检表＂、＂不合格报告单＂与＂纠正预防
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目的：探讨医院实施ISO9001-2000标准对促进护理质量持续改进的作用以及标准与护理管理的有效衔接。方法：自2001年以来,依据标准要求设计使用的＂日检表＂、＂不合格报告单＂与＂纠正预防措施单＂,及时消除了可能影响护理工作质量的各种隐患,使护理质量逐年提高。结果：护理工作的环节质量得到了有效控制,减少了因违反操作流程而导致的护理纠纷,患者对护理工作的满意度逐年提高。结论：ISO9001-2000质量管理体系标准为护理工作的持续改进提供了有效的方法。
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