如果你是一个管理学家，你或许会说，宝洁不仅是一个世界知名的品牌，更代表着创新。
　　从女士护理用品到婴儿用品，从宠物食品到包装设计，甚至在以前宝洁鲜为涉足的男士护理用品领域，宝洁正在用惊人的速度赢得口碑。宝洁总能够把消费者的需求想在前面，为之量身打造产品，比如亮白牙贴、电动旋转牙刷等。同时，它又能保持清晰的品牌战略，不会为旗下名称不同但功能接近的产品打架而烦恼。
　　正是这样一家生产日用品的老牌企业，时常和苹果、谷歌等明显带有新经济特质的“炫公司”一起，被视为引领未来商业潮流的企业。对此，美国《商业周刊》曾评价道：“2007年‘全球最具创新力的公司’榜上的所有公司中，没有几家比宝洁更加切中今天的创新精神。”当多数公司还把创新停留在是发明一个新产品、推出一种新服务的认识上，宝洁已深刻地领悟了创新的精髓与本质。
　　正如拉姆·查兰指出：“真正的创新能够改变公司所处的情境，包括市场、顾客、竞争和社会等方方面面。改变游戏意味着你不能被自己企业和行业里根深蒂固的老思维束住手脚，而是要主动构思一个新游戏或者新空间，从而影响和掌握自己的命运。”他还说，改变游戏的领导者会寻找和实施各种想法，带领公司走向长期繁荣。
　　A.G.雷富礼，宝洁现任CEO，一个被《经济学家》称为“让宝洁恢复昔日荣光”的领袖。对于他的管理贡献，《首席执行官》就给予了高度的赞赏：“雷富礼让一个年岁已高的巨人重新焕发出活力，在未来的数年间，他的方式和力度将会成为商学院案例分析的主题。”在这个意义上，如何让大象起舞，IBM的郭士纳曾给出过答案，现在，雷富礼也紧随其后，以他的战略、视野、布局和行动让宝洁实现了成功大逆转：2001年至2007年销售额从390亿美元增长到760亿美元，营业收入、现金流以及营业利润率均大幅提高，迄今为止，拥有23个销售额超过10亿美元的品牌。事实证明，雷富礼确实有过人之处，他能化腐朽为神奇，让平凡变非凡，当他对自己的成功以一句“我在宝洁的主要任务就是让创新融入宝洁所开展的一切活动”来总结时，他给我们的启发是：CEO还必须是CIO(Chief InnovationOfficer，首席创新官)。
　　雷富礼和查兰认为，所有行业、任何企业要持续创新，应当遵循的首要原则就是把消费者或用户置于创新战略的中心，即以客户为导向。在此基础上，还要借助八个推动力来确保实施，它们是：催人奋进的使命和价值观、拉伸型目标(语出杰克·韦尔奇，大意是指一个按照现有行事方式无论如何都无法实现，只有通过创新才有可能实现的高远目标)、有所为有所不为的战略、独特的核心强项、适合开展创新的组织结构、统一而且可靠的工作系统、勇敢而联系通畅的文化、以及善于激励的领导。对于这样一个创新体系，雷富礼再三强调消费者是重中之重。宝洁的创新是彻底的消费者导向性的，为了取悦消费者，不断满足他们的需求(不论其显性还是隐性)，宝洁会同消费者生活在一起，通过消费者的眼睛观察世界，寻找开发新产品的机会。至于其他八个推动力其实就是为了实现这一目标而需要配套、辅助的。
　　当雷富礼把宝洁比作行业内的一个游戏颠覆者的同时，他对宝洁来说何尝不是如此?