论文部分内容阅读
【正】 满足客户的需要 是新加坡银行服务的宗旨 新加坡银行业是相当发达的,众多的银行构成了新加坡经济发展的支柱。新加坡银行界没有以损害同业利益为手段的无序竞争,而是靠出色的服务吸引客户,处处体现了以满足客户的需要为宗旨的服务特色。其原因既在于新加坡金融管理局的严格监督,又在于商业银行服务意识深入人心。服务意识作为企业精神,渗透于业务开展的各方面、各个环节之中,随处可见:其一是在宽敞的营业大厅内,各种业务宣传材料一应俱全,摆放整齐有序,任凭客户随手可