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<正>一、商场消费纠纷调解预案1.商品退换坚持"三不出"、"四为主"的原则。"三不出"即:小问题不出组,大问题不出部门,难问题不出门店。"四为主"即:可修可不修的以修为主,可换可不换的以换为主,可退可不退的以退为主,责任分不清的以我为主。2.商品退换实行首次接待负责制及衔接负
绿色通道成员单位消费纠纷调解预案(选登)
【摘 要】
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<正>一、商场消费纠纷调解预案1.商品退换坚持"三不出"、"四为主"的原则。"三不出"即:小问题不出组,大问题不出部门,难问题不出门店。"四为主"即:可修可不修的以修为主,可换
【机 构】
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北京市工商局丰台分局;
【出 处】
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工商行政管理
【发表日期】
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2011年10期
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