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目的探讨医院门诊患者退药原因,促进合理用药,减少或避免患者退药现象。方法对医院2009年8月至2010年2月门诊药房退药处方进行统计分析。结果小儿科退药率最高;退药原因以医生开药太多、重复开药、错开、药物皮肤过敏试验呈阳性、药物不良反应等为主。结论应积极开展药学服务,提高门诊诊治质量,完善门诊患者退药制度,减少或避免退药现象。