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摘要：在电力系统发生故障期间，第一时间的为用户恢复供电的责任便落在了各地的电网公司的肩上。与此同时，各地的电网公司一直致力于如何提高电网故障的抢修效率。因此，建立有效的配电网指挥系统是十分的必要，借助互联网技术的抢修指挥系统的研究与应用将是如今配电网故障抢修管理的必然发展趋势。
关键词：配网抢修;指挥系统;抢修指挥;支撑技术
1配网抢修指挥系统
1.1配网抢修指挥系统
落实获的报障信息以及智能派单、合单、催单、转单乃至退单管理，且针对于抢修人员、抢修进度及抢修资源等全程监控。支持客服、班组及调度填报等方式，并且实现接收报障信息人性化提示功能;实现智能派单，支持抢修单在地图中可视化展现，进而高效精准派单;基于停电信息池，结合一体GIS平台+实时地图，依托GIS的定位服务支持故障研判。对同小区、同片区的重复报修工单若研判属于同源故障，则为过滤及工单合并提供辅助决策服务;实现故障停电范围预判影响用户及配变定位功能;支持抢修单合单及催单，且支持抢修单经配抢中心审核确认、具备工单双向回退功能;支持抢修人员轨迹回放。
1.2电网运行状况监控系统
电网运行状况监控系统要求电网中每一台关键设备都有与之对应的位置信息、运行状况（包括：电压、电流、功率、温度等）与实时的监控录像，以确保平台可以及时的对每一台设备进行实时的健康监控。当设备出现故障时，平台可以及时的获取设备状况的相关信息，以及时的对故障原因进行初步分析以及故障等级评估，从而更加合理的分配资源。
1.3为抢修人员定制APP
该APP分为车载终端与个人终端，车载终端主要是对车辆的使用情况与运动轨迹进行实时的监控，以避免车辆被私自乱用的情况出现。个人终端的每一位员工为单位，为抢修工作提供精准的人力分配，并对该员工的位置信息进行实时的监控，提高每一位员工的工作效率，避免消极怠工的情况出现。员工工作期间要保证电话线路的畅通，以保证任务的及时分配，维修期间需实时提交位置信息，维修过程中对一些关键的处理过程需要拍照，并向平台上传照片。不同分工员工之间的配合同时需要挨APP进行调度。比如维修人员对所需的物料进行上报，系统审核过后，立刻安排物料管理部门进行配送，极大的减少的相关程序，并提高了工作效率。
2关于支撑关键技术的研究
2.1故障位置定位技术的研究
平台通过定位技术的应用，可以将每一台设备的位置信息进行详细的汇总。并且通过专业的位置数据引擎，可以为平台提供2D、3D以及卫星图像，在城镇中设备的定位精度可以达到三米，一些试点地区甚至可以达到一米级别的军用水平，即使是在偏远的农村山区对关键设备的定位也能够达到十米级的水平。对抢修人员位置的定位可以实时的将车辆人员的位置信息都进行监控，执行抢修任务是平台可以对每一辆车辆的运行途径，运行速度进行实时的监控，同时可以为抢修人员提供专业的导航系统，极大的解决了在偏远地区缺少导航信息的问题。关于定位系统的安全性与可靠性问题。首先定位系统并不会侵犯个人隐私，只有抢修人员接收到抢修任务之后定位系统才会自动开启，而日常生活中定位系统是不会开启的，系统也不会收集个人的位置信息。在一些3G、4G网络尚未覆盖的偏远山区，手机的定位功能可能失效，但是抢修人员可以通过车载大功率通讯与定位设备通过卫星与平台取得联系。
2.2智能派单模式研究
配网故障报修流程为：95598接到客户报修时初判，下发工单至抢修指挥中心并研判，并以电话等形式通知负责部门或专业公司，最后流转至抢修班组。传统派单可分为直接下发到驻点和下发到检修公司两种：存在手动派单工作量大、人工判别重复报障困难、不能智能匹配驻点和现场抢修人员等问题，也无法有力监管驻点及掌控工单派发到驻点时间，派单模式均需改进。系统智能派单为一对一模式，减少经检修公司的信息传输流程层级而直接派发到驻点，且对抢修人员接单及到达时间、故障处理时间及情况作了实时反馈汇总要求。智能派单自动识别故障单类型及所属驻点，如该驻点无法接收则智能转派，设立工单提醒机制，实现将配网抢修指挥系统管控延伸至驻点，加快工单的接收速度，提高抢修执行效率，同时驻点能够实时反馈信息。
2.3加强对故障抢修管理系统的有效完善
积极深化抢修指挥，将故障抢修指挥任务落到实处，构建科学合理的信息交互总线，深度融合营配调信息，实现“多种受理工单一个系统处理、多个监控界面同一窗口呈现，多种研判辅助信息一个界面调阅”，提高数据有效挖掘和辨析的能力和效率，为供电服务指挥中心高效运作提供更好的信息支撑。从而保证信息管理系统的高效运行。将多重信息及时接入故障抢修管理系统，有助于进行统一的信息化管控。帮助管理计划停电、抢修调度、故障预案和事态图等业务，积极使用信息化管理系统来分析用户保修、自动化故障以及综合指标等多个方面的问题，利用现代化手段进行故障处理、移动终端等科学监测。调度人员可以借助该系统来了解用户供电信息，在接收到反馈信息后，对其进行及时的统计和分析，对配网故障主动研判及主动工单派发，为配网生产抢修指挥支撑提供了及时、可靠的信息。为了保障抢修指挥工作的高效运行，供电公司還应在配网生产抢修平台中及时添加自主抢修模块，这样做有助于将配网自动化、智能公变采集、图形管理系统进行有效整合，从而能够在第一时间掌握配网线路实际运行情况，进行智能化的故障查找，对故障发生部位进行精准定位，在实时掌握线路等设施运行状况的前提下，在用户报修之前启动抢修服务，以此大大提升了用户的满意度。故障抢修管理系统和全球定位系统进行整合，从而便于查找抢修车辆的具体位置，将3G视频进行了整合，并对故障抢修过程实施全程监控，进行远距离操控，有效确保获取信息和提高抢修服务的及时性。
2.4全景数据展示
随着信息技术的快速发展，在配网生产抢修指挥工作中，同样离不开信息技术的支持，通过采用 GIS 技术，在全景数据下能够将抢修过程实时展示出来。在这些技术的支持下，不但能够有效提升抢修工作的效率，还能够确保抢修工作的质量。合理利用全景数据，能够实现对抢修过程进行实时监控以及及时提供后方技术支持，做到可视化展示。除此之外，还可以利用地理信息数据展示将配网生产抢修管理工作中的各项信息进行集成设计，从而建立起一套完善的配网设计模型，其中包括历史数据、设备的整体状态以及配网的运行状态等内容，通过提供更为科学、可靠地信息数据，确保配网生产抢修指挥工作能够顺利的进行。为了实现这一作用，全景数据必须要具备以下特征：一是将计划停电、故障停电以及抢修车辆位置信息等方面的内容详细的展示出来;二是将配网的整体运行状况、配网故障的影响范围等相关信息等内容清楚的展示出来;三是将抢修的实际状况以及其中的关键信息内容等展示出来，为配网检修工作的进行提供详细的数据支持。
结语
配网抢修系统集成了互联网技术、计算机技术、自动化技术、定位系统等等先进技术。简化了公司内部的管理系统，提高了不同部门之间的合作效率。配电网抢修系统的应用加快了电网事故抢修速度，提高了服务质量，保障了用户的生命财产权益，减少了社会生产损失。
参考文献
[1]孔祥岭，吴华.配网生产抢修指挥支撑技术应用[J].科技创新与应用，2015（34）：189.
[2]房牧，许明，王兴念等.配网生产抢修指挥支撑技术研究与应用[J].供用电，2013（03）：11-16.
关键词：配网抢修;指挥系统;抢修指挥;支撑技术
1配网抢修指挥系统
1.1配网抢修指挥系统
落实获的报障信息以及智能派单、合单、催单、转单乃至退单管理，且针对于抢修人员、抢修进度及抢修资源等全程监控。支持客服、班组及调度填报等方式，并且实现接收报障信息人性化提示功能;实现智能派单，支持抢修单在地图中可视化展现，进而高效精准派单;基于停电信息池，结合一体GIS平台+实时地图，依托GIS的定位服务支持故障研判。对同小区、同片区的重复报修工单若研判属于同源故障，则为过滤及工单合并提供辅助决策服务;实现故障停电范围预判影响用户及配变定位功能;支持抢修单合单及催单，且支持抢修单经配抢中心审核确认、具备工单双向回退功能;支持抢修人员轨迹回放。
1.2电网运行状况监控系统
电网运行状况监控系统要求电网中每一台关键设备都有与之对应的位置信息、运行状况（包括：电压、电流、功率、温度等）与实时的监控录像，以确保平台可以及时的对每一台设备进行实时的健康监控。当设备出现故障时，平台可以及时的获取设备状况的相关信息，以及时的对故障原因进行初步分析以及故障等级评估，从而更加合理的分配资源。
1.3为抢修人员定制APP
该APP分为车载终端与个人终端，车载终端主要是对车辆的使用情况与运动轨迹进行实时的监控，以避免车辆被私自乱用的情况出现。个人终端的每一位员工为单位，为抢修工作提供精准的人力分配，并对该员工的位置信息进行实时的监控，提高每一位员工的工作效率，避免消极怠工的情况出现。员工工作期间要保证电话线路的畅通，以保证任务的及时分配，维修期间需实时提交位置信息，维修过程中对一些关键的处理过程需要拍照，并向平台上传照片。不同分工员工之间的配合同时需要挨APP进行调度。比如维修人员对所需的物料进行上报，系统审核过后，立刻安排物料管理部门进行配送，极大的减少的相关程序，并提高了工作效率。
2关于支撑关键技术的研究
2.1故障位置定位技术的研究
平台通过定位技术的应用，可以将每一台设备的位置信息进行详细的汇总。并且通过专业的位置数据引擎，可以为平台提供2D、3D以及卫星图像，在城镇中设备的定位精度可以达到三米，一些试点地区甚至可以达到一米级别的军用水平，即使是在偏远的农村山区对关键设备的定位也能够达到十米级的水平。对抢修人员位置的定位可以实时的将车辆人员的位置信息都进行监控，执行抢修任务是平台可以对每一辆车辆的运行途径，运行速度进行实时的监控，同时可以为抢修人员提供专业的导航系统，极大的解决了在偏远地区缺少导航信息的问题。关于定位系统的安全性与可靠性问题。首先定位系统并不会侵犯个人隐私，只有抢修人员接收到抢修任务之后定位系统才会自动开启，而日常生活中定位系统是不会开启的，系统也不会收集个人的位置信息。在一些3G、4G网络尚未覆盖的偏远山区，手机的定位功能可能失效，但是抢修人员可以通过车载大功率通讯与定位设备通过卫星与平台取得联系。
2.2智能派单模式研究
配网故障报修流程为：95598接到客户报修时初判，下发工单至抢修指挥中心并研判，并以电话等形式通知负责部门或专业公司，最后流转至抢修班组。传统派单可分为直接下发到驻点和下发到检修公司两种：存在手动派单工作量大、人工判别重复报障困难、不能智能匹配驻点和现场抢修人员等问题，也无法有力监管驻点及掌控工单派发到驻点时间，派单模式均需改进。系统智能派单为一对一模式，减少经检修公司的信息传输流程层级而直接派发到驻点，且对抢修人员接单及到达时间、故障处理时间及情况作了实时反馈汇总要求。智能派单自动识别故障单类型及所属驻点，如该驻点无法接收则智能转派，设立工单提醒机制，实现将配网抢修指挥系统管控延伸至驻点，加快工单的接收速度，提高抢修执行效率，同时驻点能够实时反馈信息。
2.3加强对故障抢修管理系统的有效完善
积极深化抢修指挥，将故障抢修指挥任务落到实处，构建科学合理的信息交互总线，深度融合营配调信息，实现“多种受理工单一个系统处理、多个监控界面同一窗口呈现，多种研判辅助信息一个界面调阅”，提高数据有效挖掘和辨析的能力和效率，为供电服务指挥中心高效运作提供更好的信息支撑。从而保证信息管理系统的高效运行。将多重信息及时接入故障抢修管理系统，有助于进行统一的信息化管控。帮助管理计划停电、抢修调度、故障预案和事态图等业务，积极使用信息化管理系统来分析用户保修、自动化故障以及综合指标等多个方面的问题，利用现代化手段进行故障处理、移动终端等科学监测。调度人员可以借助该系统来了解用户供电信息，在接收到反馈信息后，对其进行及时的统计和分析，对配网故障主动研判及主动工单派发，为配网生产抢修指挥支撑提供了及时、可靠的信息。为了保障抢修指挥工作的高效运行，供电公司還应在配网生产抢修平台中及时添加自主抢修模块，这样做有助于将配网自动化、智能公变采集、图形管理系统进行有效整合，从而能够在第一时间掌握配网线路实际运行情况，进行智能化的故障查找，对故障发生部位进行精准定位，在实时掌握线路等设施运行状况的前提下，在用户报修之前启动抢修服务，以此大大提升了用户的满意度。故障抢修管理系统和全球定位系统进行整合，从而便于查找抢修车辆的具体位置，将3G视频进行了整合，并对故障抢修过程实施全程监控，进行远距离操控，有效确保获取信息和提高抢修服务的及时性。
2.4全景数据展示
随着信息技术的快速发展，在配网生产抢修指挥工作中，同样离不开信息技术的支持，通过采用 GIS 技术，在全景数据下能够将抢修过程实时展示出来。在这些技术的支持下，不但能够有效提升抢修工作的效率，还能够确保抢修工作的质量。合理利用全景数据，能够实现对抢修过程进行实时监控以及及时提供后方技术支持，做到可视化展示。除此之外，还可以利用地理信息数据展示将配网生产抢修管理工作中的各项信息进行集成设计，从而建立起一套完善的配网设计模型，其中包括历史数据、设备的整体状态以及配网的运行状态等内容，通过提供更为科学、可靠地信息数据，确保配网生产抢修指挥工作能够顺利的进行。为了实现这一作用，全景数据必须要具备以下特征：一是将计划停电、故障停电以及抢修车辆位置信息等方面的内容详细的展示出来;二是将配网的整体运行状况、配网故障的影响范围等相关信息等内容清楚的展示出来;三是将抢修的实际状况以及其中的关键信息内容等展示出来，为配网检修工作的进行提供详细的数据支持。
结语
配网抢修系统集成了互联网技术、计算机技术、自动化技术、定位系统等等先进技术。简化了公司内部的管理系统，提高了不同部门之间的合作效率。配电网抢修系统的应用加快了电网事故抢修速度，提高了服务质量，保障了用户的生命财产权益，减少了社会生产损失。
参考文献
[1]孔祥岭，吴华.配网生产抢修指挥支撑技术应用[J].科技创新与应用，2015（34）：189.
[2]房牧，许明，王兴念等.配网生产抢修指挥支撑技术研究与应用[J].供用电，2013（03）：11-16.