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目的 了解广州市民对医疗服务的满意情况。方法 用调查问卷的方式在广州市调查 6 42人。结果6 9 2 %的人对总的医疗服务质量满意 ,大部分人认为医生的医术水平是可以信赖的 ,选择小医院就诊的比例较高 ,“红包”现象和医疗纠纷依然存在。结论 文化程度和等候时间是医疗服务满意度的影响因素。