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针对流程复杂性分析中对角色深层交互关系讨论的不足,提出了一种基于角色相容度的流程复杂度评估方法。首先通过考虑角色所负责活动之间的资源应用相容性,区分了角色的重要性,提出关键角色的概念。然后在融合角色相容度和关键性因素的基础上,结合工作流日志蕴含的角色交互频率,计算得出流程的总体复杂程度。通过案例分析表明,该方法能够比较全面地度量流程的复杂性。