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与人交往，说话必不可少，会说话的人不仅使沟通顺畅，还能给人留下较好的印象。可是，有些人偏偏不注意自己的说话方式，要么语气过重，要么趾高气扬，要么胡乱猜忌，致使沟通处于尴尬的局面。说话时，同学们需要注意以下四个方面：
王跃明是初二（3）班的班长。有一次，学校搞大扫除，他发现教室门后面的地没有拖，角落里还有很多纸屑。王跃明转过身，声色俱厉地说：“这里是谁负责呀？怎么没有拖？如果被检查老师发现，肯定要扣分的！”在座的同学没有吱声，王跃明走到赵鹏跟前，说：“我记得好像是你负责打扫教室的吧，对不对？”赵鹏摸了摸后脑勺，说：“我记不清了，也许吧……”“什么也许，就是你！你给我出来……”王跃明提高了嗓门，不知道他是杀鸡给猴看，还是真的发脾气了，一边说还一边拉着赵鹏的胳膊，“你怎么这么粗心，在家里也这样马虎吗？”赵鹏红着脸，说：“在家不啊……在学校……也不啊！”“那这是怎么回事？”“上周是我负责清扫的……这周还是……？”赵鹏支支吾吾的，有些惧怕王跃明。
王跃明见赵鹏的脸憋得通红，更来劲儿了。“谁对自己的分担区不负责，我就惩罚谁！”王跃明一边说，一边走到讲台上。“可是……”赵鹏想解释，王跃明却不给他机会。这时，卫生委员李子沫走进教室，她了解了情况后，说：“班长大人，你错怪赵鹏了，今天是王丽佳值日，她请假了，没来上学。”王跃明听了，觉得有点不好意思，转过头对赵鹏说：“对不起，我错怪你了。”赵鹏说：“没事，既然班长发话了，我就把地板拖了！”教室里又恢复了先前的平静。
点评：说话要有理有据，用事实证明你是正确的，方能让人信服。如果凭借自己的职位去压服别人，虽然暂时有效，但从根本上解决不了问题。王跃明身为班长，不讲究方式方法，看到教室门后的地没有拖，也不查清原委便指责赵鹏，这种做法显然是不对的。王跃明的行为超越了“用事实说话”的界线，容易犯主观主义错误。不分青红皂白，想当然地责备别人，别人是口服而心不服的。
在这个案例中，我们应该汲取两点教训：1.不要轻易责备别人，要在弄清情况的前提下和人有效沟通。如果责任在赵鹏，你可以说：“这次大扫除要求非常严，你赶紧把地板拖干净，免得让班级丢分。”如果责任不在赵鹏，你可以说：“这里到底是谁的责任呀？怎能如此马马虎虎？”之后，你可私下问明情况，再做出相应的处理。2.批评别人时，要注意场合。“金无足赤，人无完人”，谁都有可能犯错误，作为一班之长，王跃明既要站在集体利益上想问题，又要保护同学的利益，特别情况特别对待。若知道责任在于赵鹏，可把他叫到外面，私下里批评他，最好不要当着同学们的面大声指责。一方面，要注意自己的形象；另一方面，要维护赵鹏的脸面。如果非要责备，必须掌握分寸和语气。生硬的语气容易使人产生逆反心理，不仅达不到批评的目的，反而会激化矛盾。
李莎莎和张静雅既是同桌，又是学习上的竞争对手。从入学的那天起，她们的成绩就没出过班级的前五名，所以，人送绰号“学习姊妹花”。李莎莎和张静雅表面上和和气气，暗地里却都憋足了劲儿，谁也不服谁。
期末考试马上就要到了，张静雅特意托人从北京买了一套《百题百练》辅导书，在自习课上偷着看。上个星期，李莎莎向她借《百题百练》一书，张静雅怕李莎莎看了会在考试中超过自己，便说：“真不好意思，我把书刚借给邻校的一个朋友了。”李莎莎说：“不是一套有五本吗？借我一本就行！”“现在，我手上一本也没有，不信你看。”张静雅一边说，一边打开自己的书包。两天后的中午，张静雅发现自己的《百题百练》不翼而飞了。她首先怀疑的就是李莎莎，因为当时李莎莎正趴在课桌上睡午觉。于是张静雅不管三七二十一，没好气地推了李莎莎一下，说：“赶快把书还给我！”李莎莎听了一愣，说：“什么书？”“装什么装，我的《百题百练》是不是你拿走了？”李莎莎气愤站起来，说：“你不是借给邻校的朋友了吗？你应该向她要才对呀！”……两个人吵了起来，互不相让，一时间，教室里乱成一团直到上课的铃声响了才收场。
“放学了，放学了……”班里的“小喇叭”喊个不停，同学们都陆续地回家了，教室里只剩下李莎莎和张静雅两个人。张静雅怒不可遏，刚要质问李莎莎，班主任走进了教室，并笑着说：“这本书是谁的呀？很好啊，你们上体育课时，我‘顺手牵羊’了，实在抱歉！”张静雅看班主任拿的正是自己的《百题百练》，她接过书，红着脸走出了教室。
点评：社会竞争越来越激烈，人际关系也越来越复杂。复杂的人际关系常常让人们对别人的话表示怀疑，甚至认为别人在欺骗自己，这在心理学上称之为“猜疑”。猜疑会导致心理狭隘，处处以自我为中心，无法接受别人，也让别人无法接受自己，从而陷入交际的怪圈。书不见了，张静雅便想当然地怀疑是李莎莎所为，并且说了一些过激的话，使两个人的矛盾白热化。而当班主任把书还给她时，张静雅才意识到自己做错了，顿时追悔莫及。
在这个案例中，有两点需要引起我们注意：1.同学之间，要真诚相待，不要搞恶性竞争。同学之间既是学习中的竞争对手，更是学习中的友好伙伴。同学之间的友情是最纯洁、最值得珍惜的，应该相互帮助，相互鼓励，共同进步，一起实现美好的理想。有些同学往往忽略这一点，以自我为中心，凭着“想当然”去处理问题，结果于人于己都不利。2.与人交往，不要胡乱猜疑。因为竞争，张静雅对李莎莎存有戒心，当自己的书不见时，首先怀疑李莎莎，这是一种畸形的心理。猜忌是人性的弱点之一，一个人如果掉进猜疑的陷阱，必定事事捕风捉影，对他人失去信任。所以，如果没有真凭实据，我们千万不要胡乱猜疑。
齐乐乐和田小光是从小到大的好朋友，两个人虽然亲密无间，但是也有闹矛盾的时候。上个星期，齐乐乐向妈妈要钱，准备换一部新手机，妈妈说什么也没同意，结果两个人吵了一架。齐乐乐闷闷不乐，就向田小光倾诉：“我妈真是太抠门，给我换部新手机都不舍得，我怀疑自己不是她亲生的。”田小光说：“你怎么能这样说？手机用得好好的，为什么要换呢？这不是浪费钱吗？”“我妈也不差这点钱！”“你妈妈很节俭，有一次家长会，我看见你妈妈穿了一条打补丁的裤子，难道你忘了吗？”爱慕虚荣的齐乐乐听了很不高兴，还认为田小光在揭自己的家丑。 那天的化学课，齐乐乐什么也没听进去，脑子里竟想着怎样对付田小光。快下课的时候，老师把月考的试卷发了下来，齐乐乐的成绩不太理想，比及格高出一分。田小光关心地问她：“你是怎么搞的呀？上次比及格少了一分，这次比及格高出一分，下次你想考多少呀？及格吗？”齐乐乐本来心情就不好，再加上考试不如意，她对田小光大发雷霆：“你多好呀，小学没毕业就知道给男生写信，还偷了家里的钱，这些光荣的历史，大家都不知道吧？”齐乐乐的嗓门越来越高，把全班同学的目光都吸引过来了。
点评：“人非圣贤，孰能无过”，每个人都有优缺点，我们在看到别人短处的同时，还要看到别人的长处。齐乐乐向田小光倾诉自己的烦恼，田小光耐心疏导，可齐乐乐不但不反省，反而当众揭穿了田小光的一段陈年往事，让田小光难堪。
从中，我们可以归纳出两点教训：1.与人交往，不能轻易揭短。揭短是一种不道德的行为，“君子坦荡荡，小人常戚戚”，要想得到别人的尊重，就得宽厚待人，荣辱与共，相互尊重。揭短不但不能解决问题，反而会激化矛盾，加深误会。2.交流时，需耐心倾听，帮助朋友分忧解难。朋友既是倾诉的对象，又是获取力量的源泉，彼此支持，彼此鼓励，才能朝着理想的方向迈进。
何美男和马宁宁是同班同学，情同姐妹，无话不说。可是自从上了初三，两个人变得有些生疏了，原来，何美男总是打马宁宁的主意。
马宁宁的妈妈是学校教务主任，对学校评选“优秀学生干部”和“优秀三好学生”有发言权。马宁宁是班长，工作能力突出，学习成绩优异，“优秀学生干部”非她莫属，于是，“优秀三好学生”便成了何美男梦寐以求的荣誉。为了这个目的，何美男开始旁敲侧击地与马宁宁套近乎。
“宁宁，你觉得我怎么样啊？”何美男阴阳怪气地问。
“你挺好的呀！”马宁宁说。
“我究竟好在哪里啊？”何美男追问。
“你人缘好，学习好，文笔好！”
“呵呵，这不是‘三好’了吗？”
马宁宁微微一笑，把头埋在书里，继续做数学题。
“喂，喂……”何美男想进一步深入话题，可是马宁宁没搭理她。
又过了一周，何美男又让马宁宁评价自己，没说几句，话题又落在“三好”上。为了讨好马宁宁，何美男出手很大方，从商场买了一件新款羽绒服，作为生日礼物送给马宁宁。马宁宁自然很高兴，当天晚上，她们聊了很久。何美男趁机说出了自己想法：“宁宁，你妈是教务主任，你看能不能让她帮帮忙，把咱班的‘优秀三好学生’的名额……”何美男的话还没有说完，马宁宁就明白了她的意思。马宁宁说：“美男，我们是好朋友，但我发现你近期变了很多。我妈为人正直，你这个愿望我不能帮你实现……”两个人没聊几句，便分开了。
从那以后，马宁宁有意疏远何美男。她也许是不想让何美男抱有幻想，也许是……
点评：说话是一种有意识的语言交际活动，任何人，只要一开口说话，就必然有这样的动机或那样的意图，或是为了说清某件事情，或是为了交流某种经验，或是为了解决某一问题，或是批驳某种错误的观点……在上例中，何美男为了达到自己的目的，一味向马宁宁套近乎，可谓用心良苦，最终造成两个人的关系疏远。
说话具有目的性，这是人之常情，一旦目的指向个人利益或者超越感情底线，就会出现交际危机。通过这个案例，我们需注意两点：1.与人交往，不能目的性太强。何美男就因为目的性太强，引起了马宁宁的反感，从而使友情变了味儿。“优秀三好学生”的称号，应该也只能通过自己的努力去获得，而不应该通过拉关系、走后门去捞取。再说，为了自己的利益而要别人放弃做人的原则，这样做光彩吗？2.说话要开门见山，说明用意，既节省时间，又让人领会你的意思。为了达到自己的目的，何美男费尽心思，步步为营，可结果呢？而马宁宁直到最后才挑明自己的观点，这种说话方式既累己也累人，在交际中不宜提倡。
王跃明是初二（3）班的班长。有一次，学校搞大扫除，他发现教室门后面的地没有拖，角落里还有很多纸屑。王跃明转过身，声色俱厉地说：“这里是谁负责呀？怎么没有拖？如果被检查老师发现，肯定要扣分的！”在座的同学没有吱声，王跃明走到赵鹏跟前，说：“我记得好像是你负责打扫教室的吧，对不对？”赵鹏摸了摸后脑勺，说：“我记不清了，也许吧……”“什么也许，就是你！你给我出来……”王跃明提高了嗓门，不知道他是杀鸡给猴看，还是真的发脾气了，一边说还一边拉着赵鹏的胳膊，“你怎么这么粗心，在家里也这样马虎吗？”赵鹏红着脸，说：“在家不啊……在学校……也不啊！”“那这是怎么回事？”“上周是我负责清扫的……这周还是……？”赵鹏支支吾吾的，有些惧怕王跃明。
王跃明见赵鹏的脸憋得通红，更来劲儿了。“谁对自己的分担区不负责，我就惩罚谁！”王跃明一边说，一边走到讲台上。“可是……”赵鹏想解释，王跃明却不给他机会。这时，卫生委员李子沫走进教室，她了解了情况后，说：“班长大人，你错怪赵鹏了，今天是王丽佳值日，她请假了，没来上学。”王跃明听了，觉得有点不好意思，转过头对赵鹏说：“对不起，我错怪你了。”赵鹏说：“没事，既然班长发话了，我就把地板拖了！”教室里又恢复了先前的平静。
点评：说话要有理有据，用事实证明你是正确的，方能让人信服。如果凭借自己的职位去压服别人，虽然暂时有效，但从根本上解决不了问题。王跃明身为班长，不讲究方式方法，看到教室门后的地没有拖，也不查清原委便指责赵鹏，这种做法显然是不对的。王跃明的行为超越了“用事实说话”的界线，容易犯主观主义错误。不分青红皂白，想当然地责备别人，别人是口服而心不服的。
在这个案例中，我们应该汲取两点教训：1.不要轻易责备别人，要在弄清情况的前提下和人有效沟通。如果责任在赵鹏，你可以说：“这次大扫除要求非常严，你赶紧把地板拖干净，免得让班级丢分。”如果责任不在赵鹏，你可以说：“这里到底是谁的责任呀？怎能如此马马虎虎？”之后，你可私下问明情况，再做出相应的处理。2.批评别人时，要注意场合。“金无足赤，人无完人”，谁都有可能犯错误，作为一班之长，王跃明既要站在集体利益上想问题，又要保护同学的利益，特别情况特别对待。若知道责任在于赵鹏，可把他叫到外面，私下里批评他，最好不要当着同学们的面大声指责。一方面，要注意自己的形象；另一方面，要维护赵鹏的脸面。如果非要责备，必须掌握分寸和语气。生硬的语气容易使人产生逆反心理，不仅达不到批评的目的，反而会激化矛盾。
李莎莎和张静雅既是同桌，又是学习上的竞争对手。从入学的那天起，她们的成绩就没出过班级的前五名，所以，人送绰号“学习姊妹花”。李莎莎和张静雅表面上和和气气，暗地里却都憋足了劲儿，谁也不服谁。
期末考试马上就要到了，张静雅特意托人从北京买了一套《百题百练》辅导书，在自习课上偷着看。上个星期，李莎莎向她借《百题百练》一书，张静雅怕李莎莎看了会在考试中超过自己，便说：“真不好意思，我把书刚借给邻校的一个朋友了。”李莎莎说：“不是一套有五本吗？借我一本就行！”“现在，我手上一本也没有，不信你看。”张静雅一边说，一边打开自己的书包。两天后的中午，张静雅发现自己的《百题百练》不翼而飞了。她首先怀疑的就是李莎莎，因为当时李莎莎正趴在课桌上睡午觉。于是张静雅不管三七二十一，没好气地推了李莎莎一下，说：“赶快把书还给我！”李莎莎听了一愣，说：“什么书？”“装什么装，我的《百题百练》是不是你拿走了？”李莎莎气愤站起来，说：“你不是借给邻校的朋友了吗？你应该向她要才对呀！”……两个人吵了起来，互不相让，一时间，教室里乱成一团直到上课的铃声响了才收场。
“放学了，放学了……”班里的“小喇叭”喊个不停，同学们都陆续地回家了，教室里只剩下李莎莎和张静雅两个人。张静雅怒不可遏，刚要质问李莎莎，班主任走进了教室，并笑着说：“这本书是谁的呀？很好啊，你们上体育课时，我‘顺手牵羊’了，实在抱歉！”张静雅看班主任拿的正是自己的《百题百练》，她接过书，红着脸走出了教室。
点评：社会竞争越来越激烈，人际关系也越来越复杂。复杂的人际关系常常让人们对别人的话表示怀疑，甚至认为别人在欺骗自己，这在心理学上称之为“猜疑”。猜疑会导致心理狭隘，处处以自我为中心，无法接受别人，也让别人无法接受自己，从而陷入交际的怪圈。书不见了，张静雅便想当然地怀疑是李莎莎所为，并且说了一些过激的话，使两个人的矛盾白热化。而当班主任把书还给她时，张静雅才意识到自己做错了，顿时追悔莫及。
在这个案例中，有两点需要引起我们注意：1.同学之间，要真诚相待，不要搞恶性竞争。同学之间既是学习中的竞争对手，更是学习中的友好伙伴。同学之间的友情是最纯洁、最值得珍惜的，应该相互帮助，相互鼓励，共同进步，一起实现美好的理想。有些同学往往忽略这一点，以自我为中心，凭着“想当然”去处理问题，结果于人于己都不利。2.与人交往，不要胡乱猜疑。因为竞争，张静雅对李莎莎存有戒心，当自己的书不见时，首先怀疑李莎莎，这是一种畸形的心理。猜忌是人性的弱点之一，一个人如果掉进猜疑的陷阱，必定事事捕风捉影，对他人失去信任。所以，如果没有真凭实据，我们千万不要胡乱猜疑。
齐乐乐和田小光是从小到大的好朋友，两个人虽然亲密无间，但是也有闹矛盾的时候。上个星期，齐乐乐向妈妈要钱，准备换一部新手机，妈妈说什么也没同意，结果两个人吵了一架。齐乐乐闷闷不乐，就向田小光倾诉：“我妈真是太抠门，给我换部新手机都不舍得，我怀疑自己不是她亲生的。”田小光说：“你怎么能这样说？手机用得好好的，为什么要换呢？这不是浪费钱吗？”“我妈也不差这点钱！”“你妈妈很节俭，有一次家长会，我看见你妈妈穿了一条打补丁的裤子，难道你忘了吗？”爱慕虚荣的齐乐乐听了很不高兴，还认为田小光在揭自己的家丑。 那天的化学课，齐乐乐什么也没听进去，脑子里竟想着怎样对付田小光。快下课的时候，老师把月考的试卷发了下来，齐乐乐的成绩不太理想，比及格高出一分。田小光关心地问她：“你是怎么搞的呀？上次比及格少了一分，这次比及格高出一分，下次你想考多少呀？及格吗？”齐乐乐本来心情就不好，再加上考试不如意，她对田小光大发雷霆：“你多好呀，小学没毕业就知道给男生写信，还偷了家里的钱，这些光荣的历史，大家都不知道吧？”齐乐乐的嗓门越来越高，把全班同学的目光都吸引过来了。
点评：“人非圣贤，孰能无过”，每个人都有优缺点，我们在看到别人短处的同时，还要看到别人的长处。齐乐乐向田小光倾诉自己的烦恼，田小光耐心疏导，可齐乐乐不但不反省，反而当众揭穿了田小光的一段陈年往事，让田小光难堪。
从中，我们可以归纳出两点教训：1.与人交往，不能轻易揭短。揭短是一种不道德的行为，“君子坦荡荡，小人常戚戚”，要想得到别人的尊重，就得宽厚待人，荣辱与共，相互尊重。揭短不但不能解决问题，反而会激化矛盾，加深误会。2.交流时，需耐心倾听，帮助朋友分忧解难。朋友既是倾诉的对象，又是获取力量的源泉，彼此支持，彼此鼓励，才能朝着理想的方向迈进。
何美男和马宁宁是同班同学，情同姐妹，无话不说。可是自从上了初三，两个人变得有些生疏了，原来，何美男总是打马宁宁的主意。
马宁宁的妈妈是学校教务主任，对学校评选“优秀学生干部”和“优秀三好学生”有发言权。马宁宁是班长，工作能力突出，学习成绩优异，“优秀学生干部”非她莫属，于是，“优秀三好学生”便成了何美男梦寐以求的荣誉。为了这个目的，何美男开始旁敲侧击地与马宁宁套近乎。
“宁宁，你觉得我怎么样啊？”何美男阴阳怪气地问。
“你挺好的呀！”马宁宁说。
“我究竟好在哪里啊？”何美男追问。
“你人缘好，学习好，文笔好！”
“呵呵，这不是‘三好’了吗？”
马宁宁微微一笑，把头埋在书里，继续做数学题。
“喂，喂……”何美男想进一步深入话题，可是马宁宁没搭理她。
又过了一周，何美男又让马宁宁评价自己，没说几句，话题又落在“三好”上。为了讨好马宁宁，何美男出手很大方，从商场买了一件新款羽绒服，作为生日礼物送给马宁宁。马宁宁自然很高兴，当天晚上，她们聊了很久。何美男趁机说出了自己想法：“宁宁，你妈是教务主任，你看能不能让她帮帮忙，把咱班的‘优秀三好学生’的名额……”何美男的话还没有说完，马宁宁就明白了她的意思。马宁宁说：“美男，我们是好朋友，但我发现你近期变了很多。我妈为人正直，你这个愿望我不能帮你实现……”两个人没聊几句，便分开了。
从那以后，马宁宁有意疏远何美男。她也许是不想让何美男抱有幻想，也许是……
点评：说话是一种有意识的语言交际活动，任何人，只要一开口说话，就必然有这样的动机或那样的意图，或是为了说清某件事情，或是为了交流某种经验，或是为了解决某一问题，或是批驳某种错误的观点……在上例中，何美男为了达到自己的目的，一味向马宁宁套近乎，可谓用心良苦，最终造成两个人的关系疏远。
说话具有目的性，这是人之常情，一旦目的指向个人利益或者超越感情底线，就会出现交际危机。通过这个案例，我们需注意两点：1.与人交往，不能目的性太强。何美男就因为目的性太强，引起了马宁宁的反感，从而使友情变了味儿。“优秀三好学生”的称号，应该也只能通过自己的努力去获得，而不应该通过拉关系、走后门去捞取。再说，为了自己的利益而要别人放弃做人的原则，这样做光彩吗？2.说话要开门见山，说明用意，既节省时间，又让人领会你的意思。为了达到自己的目的，何美男费尽心思，步步为营，可结果呢？而马宁宁直到最后才挑明自己的观点，这种说话方式既累己也累人，在交际中不宜提倡。