【摘 要】
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目的:探讨建立以患者为中心的有效机制推进门诊护理优质服务.方法:我院门诊开展以患者为中心,制定有效机制,加强内部管理,控制门诊病人候诊时间等一系列活动,为患者提供优质
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目的:探讨建立以患者为中心的有效机制推进门诊护理优质服务.方法:我院门诊开展以患者为中心,制定有效机制,加强内部管理,控制门诊病人候诊时间等一系列活动,为患者提供优质服务.结果:远程网上预约病人增多,门诊就诊病人增加,病人就诊排队时间缩短,诊疗效益明显提高.结论:为患者营造人性化有序的就诊环境,提高了门诊患者满意度,减少了医患矛盾和纠纷.
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