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众所周知，保险合同是保险人与投保人约定保险权利义务关系的协议。客观上，受各种因素影响，无法完全避免保险合同争议的发生，重要的是如何及时化解，消弭矛盾，维护当事人的合法权益，促进保险业又好又快地健康发展。以往，保险合同争议处理大多采取诉讼途径，但这种方式成本大、周期长、容易引发不良社会影响，比较适合一些确实无法调解的案子。对于大多数争议，完全可以通过第三方耐心、公正、专业的诉前调解来解决纠纷。在此，先向大家介绍一个实例。