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本文根据邵阳纺机有限责任公司质量管理体系运行的实际,论述了顾客满意度自律的内涵、要求、作用和实践,探讨了顾客满意度监视、测量的方法和途径,提出了"将顾客对其要求的满意程度转化为企业的自律行为"的观点.在以诚信为基础的市场经济体制建设中,值得推崇和借鉴.
顾客满意度自律的实践与思考
【摘 要】
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本文根据邵阳纺机有限责任公司质量管理体系运行的实际,论述了顾客满意度自律的内涵、要求、作用和实践,探讨了顾客满意度监视、测量的方法和途径,提出了"将顾客对其要求的满
【机 构】
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邵阳纺织机械有限责任公司
【出 处】
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纺织机械
【发表日期】
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2003年4期
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