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摘要： 標杆管理是一个系统的、持续的评估和改进过程，可以帮助公司进一步提高运营绩效。如今，标杆管理对企业的全面发展具有重要意义，本文特别阐述了标杆管理在城市轨道交通中的应用，调查运营管理，改进市区地铁运营方式。
关键词：标杆管理;城市轨道交通;运营管理
前言
标杆管理可以为企业或其他组织提供一定的标杆，并允许对企业的人员、设备、服务和流程进行更客观有效的评估，为企业提供创新管理的重要性，帮助企业实现合理的战略目标，进一步提高企业管理水平和竞争力。
一、标杆管理方法的来源和概念
标杆战略管理研究意味着一个企业组织的战略目标也就是一个业务绩效水平高于它的企业组织，比较它，并不断追求超越自己，超越企业标杆战略管理，通过企业组织模式创新和工作流程优化再造等来追求卓越。其研究核心目的是向那些行业内或者是行业外最好的创业公司成员学习。标杆战略管理标杆企业管理研究是企业标杆战略管理研究发展的一个高级阶段。其研究重点已从企业产品市场竞争的各个微观战略层面进行转移，对企业公司战略布局、盈利模式、核心市场竞争力战略设计等企业战略管理领域的工作流程和战略管理进行实践。
根据中国地铁运输行业的不同特点，你可能会从中发现许多影响地铁企业战略可持续发展的根本影响因素，选择同地铁行业比较具有重大企业战略发展优势的地铁公司战略作为评价基准，与基准公司对比分析公司共同发展企业战略及其他影响企业战略共同实施的内外部竞争环境和影响因素，找出企业存在的根本问题，制定实施相应的战略改进政策措施，系统性地规划一个公司的发展战略目标和正确实施战略计划，这种公司管理战略方法也被称为中国地铁运输企业公司战略发展标杆规划管理。
二、城市轨道交通战略标杆管理的任务和思路
作为一家优秀的地铁公司，它至少应该履行两项职能：一是城市公共交通网络的社会职能;二是履行“自负盈亏、自我发展”的经营职能作为公司本身，这两种功能相辅相成，其社会功能是地下公司的初衷，随着城市轨道交通网络的建成，地铁将在公共交通中占有很大比例的客运，在公共交通中发挥重要作用，其商业功能是地铁公司依靠自身实力的基础，没有自流的地铁运营不仅对政府来说是一个长期的困难，但在可持续运营方面也会有困难，公共交通骨干的安全、服务质量和运营效率也将难以维持。
因此，地铁公司战略性的标杆企业管理的主要任务也就是通过地铁战略性的标杆管理为中国地铁公司自身找到一个可行的经营盈利模式，以成本实现地铁公司的所有企业管理职能，通过地铁公司的健康可长期持续发展经营，不断创新实现其中的社会服务功能，通过两者的良性利益互动，实现中国地铁公司的健康可持续发展。
地铁战略企业经营战略公司标杆经营管理的基本理念特点是：为有效保证当下地铁战略企业两大经营职能的顺利实现，应严格遵循地铁战略企业标杆经营管理的基本运作路径，分析当下地铁经营企业如何努力创造更多的企业社会经济价值，从地铁产业链和社会价值链的结合角度，更有效地综合实现社会经济效益，更好地充分履行工程建设者和生产经营者的两大职能;通过借鉴先进地铁企业的经营成功经验，寻找完善地铁产业链的经营战略标杆路径，设计经营盈利模式，优化经营体制管理机制，制定一套系统的经营战略规划和组织实施。
三、对标杆管理体系进行构建
为了建立实用的标杆管理体系，我们必须首先选择合适的地铁运营公司作为重要案例内容，现在无锡地铁公司作为一个例子参与了行业中的Mopeds和Nova，然后与国内外同类地铁运营公司进行全面的标杆分析，以创建一个标杆并对索引数据库自身的运行水平有清晰的认识。经过一定的发展阶段，地下企业通过建立标杆管理系统来提高运营质量，从而提高了公司的标杆管理能力。具体内容是在一定程度上比较国家广播公司与国际运营公司的主要结果，以便了解自己的实际情况和目前与世界的差距，然后分析和解决存在的问题，帮助企业制定合适的发展战略：二是改进流程，这主要是在战略管理的框架内进行的，需要参考以往定期评估的结果，重点选择过程内容，然后配合适当的分析方法和工具，进一步提高地下作业的产品质量和服务质量，系统流程的优化和自身绩效结果的持续改进。
四、标杆管理体系在城市轨道交通中的具体实施
在了解和分析标杆管理的基本过程和内容后，以昆明地铁运营内容为主要研究内容，分析驱动因素，将规划和管理转变为基本评价内容，并进行深入改进。
现场驾驶员的安全管理能力对地铁运营非常重要。首先需要评估的是驾驶员的员工效率。为了提高这一方面，优化质量和效率，我们需要学习兄弟公司的驾驶员安全管理和驾驶表现，学习他们的宝贵经验，科学合理地安排驾驶，提高整个乘务中心的管理水平。同时，在节约成本和提高服务质量方面，也需要提高司机的工作效率。
在选择外部标杆合作伙伴时，我们应遵循发展性、可比性、成本效益和可用性原则，通过加权评分选择对标合作伙伴，然后进行对标管理活动，经过分析评价后，选择排名前四位的ABCD公司，并检查相应的线路，从调查结果可以看出，四家地下公司之间存在差异，但对各公司具体内容的分析表明，B公司的方法更具优势，因此，它将固定路线和轮换的双重模式整合在一起，可以有效提高司机的就业效率，比整体更为迫切和明智。经过一定的评估和分析，基于此，公司可以根据自身发展情况进行改进、优化系统和解决方案，进一步提高船员室的管理水平。
结束语
综上所述，标杆管理方法使我们能够突破传统思维的束缚，更加客观有效地改进公司的经营管理活动，从而优化和改进轨道交通的运营管理，提高企业竞争力。对于城市铁路行业来说，不仅可以提高运营效率和质量，改善管理，维护公司内部稳定，而且对促进地下运营的安全起到积极作用。
参考文献
[1] 周海炜，李蓝汐.水生态文明城市建设的标杆管理方法研究[J].河海大学学报（哲学社会科学版） .2018，（3）.71-76.
[2]黄文成，帅斌，左静，等.基于修正滴权的未成网城市轨道交通绩效评价[J].交通运输系统工程与信息，2016，（6）.115-121.
[3]张恒熠.城市轨道交通与乘客需求的契合度实证研究[J].河南科技，2015，（8）.105-107.
关键词：标杆管理;城市轨道交通;运营管理
前言
标杆管理可以为企业或其他组织提供一定的标杆，并允许对企业的人员、设备、服务和流程进行更客观有效的评估，为企业提供创新管理的重要性，帮助企业实现合理的战略目标，进一步提高企业管理水平和竞争力。
一、标杆管理方法的来源和概念
标杆战略管理研究意味着一个企业组织的战略目标也就是一个业务绩效水平高于它的企业组织，比较它，并不断追求超越自己，超越企业标杆战略管理，通过企业组织模式创新和工作流程优化再造等来追求卓越。其研究核心目的是向那些行业内或者是行业外最好的创业公司成员学习。标杆战略管理标杆企业管理研究是企业标杆战略管理研究发展的一个高级阶段。其研究重点已从企业产品市场竞争的各个微观战略层面进行转移，对企业公司战略布局、盈利模式、核心市场竞争力战略设计等企业战略管理领域的工作流程和战略管理进行实践。
根据中国地铁运输行业的不同特点，你可能会从中发现许多影响地铁企业战略可持续发展的根本影响因素，选择同地铁行业比较具有重大企业战略发展优势的地铁公司战略作为评价基准，与基准公司对比分析公司共同发展企业战略及其他影响企业战略共同实施的内外部竞争环境和影响因素，找出企业存在的根本问题，制定实施相应的战略改进政策措施，系统性地规划一个公司的发展战略目标和正确实施战略计划，这种公司管理战略方法也被称为中国地铁运输企业公司战略发展标杆规划管理。
二、城市轨道交通战略标杆管理的任务和思路
作为一家优秀的地铁公司，它至少应该履行两项职能：一是城市公共交通网络的社会职能;二是履行“自负盈亏、自我发展”的经营职能作为公司本身，这两种功能相辅相成，其社会功能是地下公司的初衷，随着城市轨道交通网络的建成，地铁将在公共交通中占有很大比例的客运，在公共交通中发挥重要作用，其商业功能是地铁公司依靠自身实力的基础，没有自流的地铁运营不仅对政府来说是一个长期的困难，但在可持续运营方面也会有困难，公共交通骨干的安全、服务质量和运营效率也将难以维持。
因此，地铁公司战略性的标杆企业管理的主要任务也就是通过地铁战略性的标杆管理为中国地铁公司自身找到一个可行的经营盈利模式，以成本实现地铁公司的所有企业管理职能，通过地铁公司的健康可长期持续发展经营，不断创新实现其中的社会服务功能，通过两者的良性利益互动，实现中国地铁公司的健康可持续发展。
地铁战略企业经营战略公司标杆经营管理的基本理念特点是：为有效保证当下地铁战略企业两大经营职能的顺利实现，应严格遵循地铁战略企业标杆经营管理的基本运作路径，分析当下地铁经营企业如何努力创造更多的企业社会经济价值，从地铁产业链和社会价值链的结合角度，更有效地综合实现社会经济效益，更好地充分履行工程建设者和生产经营者的两大职能;通过借鉴先进地铁企业的经营成功经验，寻找完善地铁产业链的经营战略标杆路径，设计经营盈利模式，优化经营体制管理机制，制定一套系统的经营战略规划和组织实施。
三、对标杆管理体系进行构建
为了建立实用的标杆管理体系，我们必须首先选择合适的地铁运营公司作为重要案例内容，现在无锡地铁公司作为一个例子参与了行业中的Mopeds和Nova，然后与国内外同类地铁运营公司进行全面的标杆分析，以创建一个标杆并对索引数据库自身的运行水平有清晰的认识。经过一定的发展阶段，地下企业通过建立标杆管理系统来提高运营质量，从而提高了公司的标杆管理能力。具体内容是在一定程度上比较国家广播公司与国际运营公司的主要结果，以便了解自己的实际情况和目前与世界的差距，然后分析和解决存在的问题，帮助企业制定合适的发展战略：二是改进流程，这主要是在战略管理的框架内进行的，需要参考以往定期评估的结果，重点选择过程内容，然后配合适当的分析方法和工具，进一步提高地下作业的产品质量和服务质量，系统流程的优化和自身绩效结果的持续改进。
四、标杆管理体系在城市轨道交通中的具体实施
在了解和分析标杆管理的基本过程和内容后，以昆明地铁运营内容为主要研究内容，分析驱动因素，将规划和管理转变为基本评价内容，并进行深入改进。
现场驾驶员的安全管理能力对地铁运营非常重要。首先需要评估的是驾驶员的员工效率。为了提高这一方面，优化质量和效率，我们需要学习兄弟公司的驾驶员安全管理和驾驶表现，学习他们的宝贵经验，科学合理地安排驾驶，提高整个乘务中心的管理水平。同时，在节约成本和提高服务质量方面，也需要提高司机的工作效率。
在选择外部标杆合作伙伴时，我们应遵循发展性、可比性、成本效益和可用性原则，通过加权评分选择对标合作伙伴，然后进行对标管理活动，经过分析评价后，选择排名前四位的ABCD公司，并检查相应的线路，从调查结果可以看出，四家地下公司之间存在差异，但对各公司具体内容的分析表明，B公司的方法更具优势，因此，它将固定路线和轮换的双重模式整合在一起，可以有效提高司机的就业效率，比整体更为迫切和明智。经过一定的评估和分析，基于此，公司可以根据自身发展情况进行改进、优化系统和解决方案，进一步提高船员室的管理水平。
结束语
综上所述，标杆管理方法使我们能够突破传统思维的束缚，更加客观有效地改进公司的经营管理活动，从而优化和改进轨道交通的运营管理，提高企业竞争力。对于城市铁路行业来说，不仅可以提高运营效率和质量，改善管理，维护公司内部稳定，而且对促进地下运营的安全起到积极作用。
参考文献
[1] 周海炜，李蓝汐.水生态文明城市建设的标杆管理方法研究[J].河海大学学报（哲学社会科学版） .2018，（3）.71-76.
[2]黄文成，帅斌，左静，等.基于修正滴权的未成网城市轨道交通绩效评价[J].交通运输系统工程与信息，2016，（6）.115-121.
[3]张恒熠.城市轨道交通与乘客需求的契合度实证研究[J].河南科技，2015，（8）.105-107.