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PDCA是一套广泛用于质量管理的标准化、科学化循环体系,它反映了开展任何活动都必须遵循P（plan,计划）、D（do,实施）、C（check,检查）、A（action,总结）的一套工作程序。医院办公室作为全院上传下达、沟通左右、协调各方、传递信息、出谋划策的枢纽机构,肩负着＂参与政务、管理事务、搞好服务、综合协调＂的重要职责。我院近年来不断提高全院工作效率、促进工作质量持续改进,