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不久前,我选择加勒比海这条航线,乘游轮经历了一次有意思的旅行。
迈阿密在60年前泰坦尼克号时代就有游轮,相当于一个流动的五星级酒店,有三百米长,十四万吨,容纳三千人。这个酒店从总统套、行政套、标间到普通房,一应俱全,而且也分成海景和非海景,还有会议中心。上边有游泳池、高尔夫球训练馆、健身房和各式各样的餐厅、电影院,最有意思还有一条三百米长的商业街,很受欢迎。
游轮一般有很多航线,比如地中海、加勒比、阿拉斯加、东南亚线等,假定选择航线比较长,一个月或者半个月,就三千人在船上,泰坦尼克号上的浪漫爱情故事还真有可能发生。
游轮上的员工来自60多个国家,可见美国社会的开放度。给我们服务的有菲律宾人、香港人、越南人、南斯拉夫人、海地人、西班牙人、墨西哥人、智利人,最后大家形成习惯,先问你从哪儿来,然后开始聊天。
游轮管理之好出乎你的想象,里面有很多小的制度非常精细,比如员工一签合同是三个月,三个月收入大概一半来自小费。所以员工会特别殷勤地服务,而且一定记住你。在十几天之内,他就会对你很熟。每天服务生会用毛巾给你叠成一个动物,今天叠个螃蟹,明天叠只猴子,后天叠条鱼。手很巧,就两块毛巾,给你搁到床上。等客人吃完饭回到屋里一看觉得特别新奇,还会期待明天会是什么呢?最有意思的是服务员每天会给你电视、E—mail或者房间里塞个条,提醒你到几号离船,不要忘了哪几个人为你服务,是餐桌服务还是客房服务……请不要忘记感谢他们。
到达牙买加以后,我们感到当地人特别喜欢绿色和黄色,就像巴西的球服,那个绿啊黄啊跟我们平常看的不太一样。特别扎眼。牙买加这个地方非常热,人们喜欢把他们的明星贴在乡村的墙上,跟农村的广告似的,到处都是,全是明星,最初我们以为是政治人物竞赛,他们说不是。走到海边一条街上,看到有卖大麻和吸食毒品工具(公开买卖)的商贩,还有人直接把大麻捻了抽。
路过海地,风特别大,海地的人开着船靠近游轮,显得特别黑、特别穷。海地老是政变,最近联合国维和部队还在海地。导游介绍,一年多前海地被赶走的总统最后发现竟然是盗窃犯。据说把他们家抄了以后,发现他偷的钱全都在地下埋着,都湿了,一捆一捆粘到了一块。
在迈阿密,导游带我们去了明星岛,全是豪宅。其中有一个宅子里关着诺列加。诺列加以前是巴拿马的总统,他不听美国的话,还可能参与南美的贩毒,美国居然出兵巴拿马,把总统抓了。当时没地方关,就在明星岛租了这个豪宅把他关在里面,后来判刑,最近才释放。这成为国际关系和国际法当中很有趣的现象。
另外我们在迈阿密还参观了一个棕榈小区,这个小区建了七八十年了。有点像咱们的新新小镇,开放式的,主人是迈阿密一个“铁路大王”,还在里面做了个很有特色的酒店,美国前总统克林顿有时候都会去。
迈阿密这个“铁路大王”一生就做了这么一个酒店,做得非常好,也不上市。但遗憾的是,迈阿密建成的时候这个人因为冒险在经济上破产了。一个人不仅用他的成绩为这个城市添了光彩,同时也因为他的错误给城市留下了成功的建筑。人生总是干对事和错事,但留下的东西往往是不可改变的。
在迈阿密,外国人占到多数,美国以外的民族多,文化不高而且背景复杂,教育水平全美国最低,以至于曾经有人一直担心迈阿密会非常难管,整个社会一定会乱掉。但神奇的是,迈阿密目前是美国第五大城市。美国的制度能够把这么一个复杂的情况吸收,并激发这些人在这块土地上创造、成长,现在还成为美国非常繁荣的城市,确实让人惊叹。可见一个好的制度可以把不同种族和文化水平的人融合、吸收,这里制度发挥的强大力量非常值得研究。